Se prima, per effettuare una telefonata, era necessario avere a portata di mano un dispositivo fisso, ora questo problema è praticamente scomparso: un telefono cellulare, che è alla portata di quasi tutti, crea l'illusione della disponibilità della comunicazione in qualsiasi tempo, mentre a volte si dimentica il quadro elementare della cortesia e della decenza…
Regole "mobili" di buona forma
Una conversazione al cellulare riguarda solo te e l'interlocutore, quindi, prima di effettuare una chiamata, allontanati dalle altre persone ad una distanza di circa cinque metri. Se ciò non è possibile, è meglio rimandare la chiamata fino a quando la situazione non sarà più favorevole.
Se ti chiamano in un momento in cui ti trovi in un luogo affollato, sui mezzi pubblici, in un passaggio della metropolitana, ecc., è meglio rispondere alla chiamata e promettere all'altra persona di richiamare più tardi.
Non dovresti parlare ad alta voce, soprattutto se ci sono estranei accanto a te: di norma, la qualità della comunicazione mobile ti consente di ascoltare la voce dell'interlocutore, comunicando sottovoce, e chi ti circonda non sentirà disagio.
L'orario ottimale per effettuare chiamate di lavoro nei giorni feriali è dalle 8:00 alle 22:00. Non è consigliabile chiamare per questioni di lavoro il lunedì prima delle 12:00 e il venerdì dopo le 13:00, così come durante l'ora di pranzo, ma questo divieto non è rigoroso.
Dopo aver composto il numero attendere la risposta entro 5 squilli. Una chiamata più lunga è considerata scortese.
Se la tua chiamata rimane senza risposta, l'etichetta è autorizzata a richiamare non prima di 2 ore dopo. Molto probabilmente, l'abbonato chiamato noterà la chiamata persa e richiamerà se stesso.
Gli SMS possono essere inviati in qualsiasi momento della giornata. Si presume che l'abbonato che ha ricevuto gli SMS determinerà la modalità della loro ricezione e l'ora in cui sarà in grado di leggerli e rispondere ai messaggi.
Durante le trattative commerciali, le riunioni, il telefono cellulare dovrebbe essere spento. Se stai aspettando una chiamata urgente, metti il dispositivo in modalità silenziosa e, prima di accettare la chiamata, scusati con i presenti e lascia la stanza per una conversazione.
Tradizionalmente, i cellulari vengono spenti durante i viaggi aerei, negli ospedali, nei luoghi di culto, nei teatri e ovunque ci sia un cartello che lo chieda.
Comunicazione gentile sul cellulare on
Dopo aver salutato l'abbonato chiamato, assicurati di chiedere se è conveniente per lui parlare in questo momento. In caso contrario, chiedi quando puoi chiamare di nuovo. Se l'interlocutore promette di richiamare da solo, non insistere sul contrario.
Se la conversazione sarà lunga, avvisa l'interlocutore di questo e specifica quanto tempo può dedicarti.
È considerato educato concedere alla persona chiamata per prima di riagganciare. Non dovresti interrompere bruscamente la conversazione.
Una chiamata di lavoro su un cellulare può durare 3-7 minuti, una personale - finché entrambi gli interlocutori lo desiderano. Ma non vale ancora la pena ritardare troppo la comunicazione. Se i relatori hanno molte domande che vorrebbero discutere, è meglio organizzare un incontro personale o trasferire la comunicazione, ad esempio, su Skype, se possibile.
È anche considerato scortese tacere a lungo. Se il discorso dell'interlocutore non viene interrotto a lungo da una pausa, mostra che stai reagendo alle sue parole.
Una comunicazione troppo emotiva al telefono è inaccettabile! È necessario scoprire la relazione in un incontro personale: questo è quello che è sempre stato chiamato "conversazione non telefonica".
