Puoi scrivere un reclamo, una dichiarazione, un commento in qualsiasi occasione a qualsiasi ente statale. Questo può essere fatto in diversi modi. L'essenza del problema dovrebbe essere espressa nel modo più accurato possibile, preferibilmente con i documenti necessari allegati, in modo logico e coerente.
Istruzioni
Passo 1
Per prima cosa, decidi l'oggetto della tua email. Quale scopo persegui inviando il documento all'organizzazione? Determinare la sequenza di presentazione. La lettera può essere scritta e inviata per posta, tramite Internet o via e-mail.
Passo 2
Se decidi di inviare una lettera per posta, prendi un foglio A4. Nell'angolo in alto a destra, scrivi il nome, il codice postale e l'indirizzo postale di Rospotrebnadzor, quindi elenca i tuoi dati personali, luogo di residenza, numero di telefono e indirizzo e-mail, se lo desideri. Al centro del documento, scrivi con una piccola lettera la parola: domanda, reclamo, reclamo.
Passaggio 3
Inizia a scrivere dall'inizio, descrivi cosa ti ha spinto a contattare un'organizzazione per la protezione dei consumatori. Spiega in dettaglio l'essenza del problema, evita le emozioni, scrivi solo fatti. Quindi, indica cosa non ti si addice e dove hai fatto domanda per risolvere il conflitto o risolvere il problema, i risultati del ricorso. Alla fine della lettera, scrivi in dettaglio tutti i requisiti, le richieste o le domande. Concentrati su azioni e violazioni specifiche. Non inventare nulla o fare supposizioni.
Passaggio 4
Porta la lettera a qualsiasi ufficio postale, è meglio se la spedisci con raccomandata con avviso. In questo caso, sarai sicuro che raggiungerà il destinatario. Di norma, il tempo di consegna per tale lettera varia da 3 a 15 giorni.
Passaggio 5
Hai il diritto di inviare una lettera su Internet. Questo può essere fatto utilizzando i siti ufficiali. Ad esempio, l'Unione dei consumatori della Federazione Russa. Dovresti andare sul sito, trovare la colonna con il nome "appelli dei cittadini" e indicare l'essenza del problema. In tal caso, è necessario indicare i Suoi dati personali, quando, dove, in quali circostanze si è verificata la situazione, le Sue richieste o pretese. Non c'è bisogno di essere guidati dalle emozioni, cerca di affermare solo i fatti. Tutte le domande vengono elaborate in modo approfondito, vengono studiate, verificate e risposte a norma di legge entro 30 giorni dalla data della domanda.
Passaggio 6
Puoi venire a Rospotrebnadzor di persona. In questo caso, dovresti contattare la receptionist al capo o lasciare un ricorso nell'ufficio in cui si trova la persona autorizzata ad accettare tali documenti. Sia lì che lì sarai contrassegnato con l'accettazione sulla tua copia e il fatto della sua presentazione verrà registrato. La risposta viene data entro 30 giorni, inviata per posta. Hai il diritto di ritirarlo di persona. Se non sei soddisfatto di questa procedura, fissa un appuntamento con il capo, che si tiene nei giorni stabiliti dal programma per l'accoglienza dei cittadini.
Passaggio 7
Scopri l'indirizzo e-mail del capo di Rospotrebnadzor. Il funzionario esamina tutte le informazioni ricevute a questo indirizzo e fornisce una risposta entro i tempi accettabili. In alcuni casi, il periodo può essere esteso, poiché potrebbero essere necessari ulteriori esami, ispezioni e altre azioni, ma non più di 15 giorni.
