Se il telefono si guasta (per motivi indipendenti dalla tua volontà), ma il periodo di garanzia non è scaduto, hai il diritto di sostituire il dispositivo con il prodotto corrispondente nel negozio in cui è stato effettuato l'acquisto. Affinché il telefono possa essere sostituito in garanzia, è necessario compilare tutti i documenti necessari.
Istruzioni
Passo 1
Per cambiare il telefono in garanzia, è necessario portare con sé il passaporto e i documenti che confermano che il prodotto è stato acquistato in tale momento e in tale negozio. Controllare attentamente se il periodo di garanzia è scaduto. Leggi in quali casi il telefono è soggetto a scambio. Presenta i documenti necessari al venditore insieme al telefono che non ti soddisfa.
Passo 2
Si prega di notare che i telefoni non sono intercambiabili. Ciò significa che non puoi sostituire un telefono di alta qualità con un altro dispositivo dalla data di acquisto entro 14 giorni, a causa del colore, delle dimensioni o della mancanza di accesso a Internet che non ti soddisfano. In altre parole, usa il prodotto che hai acquistato.
Passaggio 3
Devi richiedere uno scambio telefonico solo se sei sicuro di fornirlo di qualità adeguata, senza danni meccanici. Si è rotto: vai direttamente al negozio, in nessun caso spera di poter aggiustare tutto da solo, se non sei un esperto in questo campo.
Passaggio 4
Presentare un reclamo scritto per una macchina non funzionante. La lettera deve essere in duplice copia. Prova a passarlo davanti a testimoni. Se prevedi di sostituire il telefono, non dovresti scrivere una dichiarazione sulla necessità di riparazione.
Passaggio 5
Scrivi il tuo consenso per inviare il tuo telefono per l'esame. È auspicabile che si tenga in tua presenza. Altrimenti, potrebbero esserci tracce che presumibilmente hai provato a riparare il telefono da solo o che hai deliberatamente riempito il prodotto con acqua.
Passaggio 6
Se per qualche motivo si rifiutano di accettare una domanda di cambio da parte tua, fai riferimento alla legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Affidatevi agli articoli delineati nel secondo capitolo, in particolare agli articoli dal 18 al 25. Per non essere infondato, prendete questo libro, che deve essere in negozio, e citate i punti importanti.
