La maggior parte delle persone ritiene che il telefono sia il modo più rapido ed efficiente per fissare un appuntamento. Tuttavia, questa attività ha le sue insidie, specialmente quando cerchi un incontro con una persona che non è interessata a questo incontro. Questo potrebbe essere, ad esempio, il capo di un'azienda che stai considerando come cliente per la tua attività o come potenziale datore di lavoro. In questo caso, il successo delle trattative dipenderà da quanto correttamente costruirai la conversazione con l'interlocutore.
Istruzioni
Passo 1
Fai scorta di gentilezza e perseveranza, costruisci una conversazione secondo il seguente schema: Saluta. Cerca di dare subito un tono positivo alla conversazione. Per questo, gli psicologi consigliano di sedersi comodamente e, se c'è una tale opportunità, anche di sdraiarsi su una sedia. In questa posizione, attirerai più aria nei polmoni e la tua voce suonerà più forte e più sicura, piuttosto che morbida e strozzata, come quando sei seduto, piegato in avanti e curvo. Sorridi un po'. Potresti essere sorpreso di apprendere che l'altra persona al telefono può "sentire" il tuo sorriso dal suono della tua voce. Quindi, fin dall'inizio, ti posizioni come una persona positiva e sicura di sé.
Passo 2
Presentati. Pronuncia il tuo cognome e nome in modo chiaro e distinto. Se non stai chiamando da solo, ma come rappresentante dell'azienda datrice di lavoro, indicalo.
Passaggio 3
Formulare in modo conciso lo scopo della chiamata: organizzare un incontro in un'occasione specifica. Applica la tecnica della scelta senza scelta utilizzata da molte società di marketing. Chiedi al tuo interlocutore: "Quando è più conveniente per te incontrarti - stasera o domani mattina?" o "Posso venire da te oggi prima o dopo pranzo?"
Passaggio 4
Per risparmiare tempo, l'interlocutore potrebbe cercare di provocarti in una discussione telefonica sull'essenza della questione su cui vuoi incontrare. Non cedere a una tale provocazione, ricorda che è molto più facile rifiutarti per telefono che di persona. Rispondi alle domande in modo generale, il tuo obiettivo è interessare l'interlocutore, ma evita di discutere i dettagli. Ad esempio, se sei un responsabile delle vendite di un impianto di escavatori, dimmi che l'impianto che rappresenti sta facendo buoni sconti questo mese e mi parlerai in dettaglio dell'elenco dei prodotti per i quali sono fissati gli sconti, dei termini e delle condizioni aggiuntive, quando vi incontrate. Non dimenticare di aggiungere ogni volta che quando ti incontri, fornisci informazioni specifiche, fornisci un curriculum dettagliato, mostra fotografie o il tuo lavoro, ecc. a seconda delle specifiche della tua offerta.
Passaggio 5
In accordo con l'interlocutore, fissare l'ora e il luogo dell'incontro. Se hai intenzione di venire all'organizzazione, chiedi se hai bisogno di un pass e, in caso affermativo, chi te lo rilascerà. Se non hai visto prima l'interlocutore e prendi un appuntamento in un luogo pubblico, chiedi come lo riconosci e descriviti anche tu.
Passaggio 6
Saluta educatamente.
