Non sopportare il fatto che le catene di vendita al dettaglio ti abbiano ingannato vendendo prodotti scaduti. Compito di ogni punto vendita è soddisfare le esigenze dell'acquirente offrendo prodotti di qualità. Se ti trovi di fronte a un inganno, è in tuo potere punire il venditore senza scrupoli.
La legge è dalla tua parte
La vendita di merci scadute costituisce una grave violazione della legislazione nazionale. Se ti è stato proposto di acquistare un prodotto a basso prezzo, e questo è praticato dalle catene di vendita al dettaglio e dai padiglioni del mercato, non avere fretta. Controlla la data di scadenza dei prodotti offerti, forse la merce è scaduta. Se hai ignorato questa semplice azione, preparati a arrabbiarti quando torni a casa. Ma non rimanere inattivo, perché tu, come consumatore, hai il diritto di ricevere merci di qualità. Il Consumer Protection Act descrive come affrontare una situazione in cui un acquirente è vittima di un rapporto commerciale furbo. E puoi risolvere il problema da solo se il venditore ammette il suo errore e cambia il prodotto scaduto con uno fresco simile. Altrimenti, scrivi un reclamo.
Quando si richiede un prodotto sostitutivo o un rimborso, è necessario fornire al negozio non solo il prodotto scaduto, ma anche una ricevuta. Se hai buttato via l'assegno, i testimoni, se ce ne sono, possono venire in tuo aiuto. Infatti, secondo l'articolo venticinque della Legge, l'assenza da parte del consumatore di un assegno o di altro documento che attesti il pagamento della merce non lo priva della possibilità di far valere le testimonianze. Va bene se il negozio è dotato di una telecamera di sorveglianza: dopo aver registrato il fatto del tuo acquisto di un prodotto scaduto, la telecamera di sorveglianza diventerà un testimone muto del tuo acquisto non andato a buon fine.
Sentiti libero di chiedere un libro di reclami e suggerimenti. Assicurati di indicare la presenza di merce scaduta sugli scaffali del negozio. Questa voce non verrà registrata, come si suol dire, nella tabella. Organismi speciali che controllano le attività delle imprese commerciali monitorano il contenuto del libro dei reclami.
Se l'amministrazione del negozio non fa concessioni
Se i rappresentanti del punto vendita si rifiutano di incontrarti a metà strada e rifiutano di risolvere il problema, puoi contattare la direzione del negozio o gli organi speciali per la supervisione del mercato dei consumatori. Il tuo reclamo deve essere scritto con prove credibili. Le merci scadute, le ricevute di acquisto, i filmati delle telecamere di sicurezza (se forniti all'utente) o le fotografie di un prodotto difettoso (se ne è stato realizzato uno) possono fungere da argomenti materiali a tuo favore.
Nel reclamo, puoi indicare non solo il fatto che il prodotto è scaduto. Verificare in anticipo come il negozio rispetta il regime di temperatura per la conservazione di questo prodotto. Se non soddisfa i requisiti stabiliti dai documenti normativi, la questione può essere considerata in tribunale.
