La sociologia utilizza i focus group come uno dei metodi di ricerca qualitativa. Questo metodo è un'intervista focalizzata su un oggetto o soggetto specifico: un prodotto, servizio, fenomeno sociale o persona.
Informazione Generale
Le interviste mirate furono utilizzate per la prima volta nel 1944 dagli scienziati della Columbia University per identificare l'atteggiamento delle persone nei confronti delle trasmissioni radiofoniche. Al giorno d'oggi, questo metodo è ampiamente utilizzato in sociologia e varie ricerche di mercato.
Lo stato o i proprietari delle aziende ordinano tali studi per scoprire l'atteggiamento di un vero consumatore verso uno specifico oggetto, soggetto o fenomeno. I focus group possono essere utilizzati per identificare le principali preferenze degli intervistati e le loro impressioni.
In un'intervista mirata, vengono utilizzati vari rinforzi aggiuntivi: una sequenza audio, un videoclip su un prodotto, immagini e altri materiali visivi.
Organizzazione e conduzione di focus group:
1. Stabilire obiettivi di ricerca e redigere un programma.
Lo scopo dello studio potrebbe essere quello di testare soluzioni di marketing per la promozione del prodotto e identificare l'atteggiamento di un potenziale consumatore nei confronti di questo. Ad esempio, una nuova immagine di marca, un nuovo nome, un nuovo design della confezione, un nuovo volto aziendale, ecc. Viene utilizzato anche nella ricerca elettorale per gli stessi scopi.
Per ottenere i dati necessari, è necessario formare un blocco di domande nel modo più chiaro possibile e redigere le istruzioni più comprensibili per gli intervistati.
2. Radunare la squadra.
Un focus group è di solito condotto con la partecipazione di un moderatore e diversi assistenti. Il moderatore è la persona che si assicurerà che i partecipanti rimangano in linea e chiariscano i loro commenti. Gli assistenti si assicurano di fornire ai partecipanti le condizioni più confortevoli e registrano l'andamento del colloquio.
3. Reclutamento degli intervistati.
Per condurre un'intervista mirata, di solito vengono reclutati 6-10 partecipanti. Ci possono essere diversi gruppi. Ad esempio, un gruppo femminile di 8 persone e un gruppo maschile di 9 persone.
4. Preparazione della sede.
Ai partecipanti vengono fornite le condizioni più confortevoli in modo che fattori esterni non li distraggano dalla discussione.
5. Colloquio direttamente focalizzato su se stessi.
La durata di un focus group è di solito da 1 a 3 ore. Durante il corso, gli assistenti registrano le risposte e gli elementi del comportamento dei partecipanti alla discussione. L'intero processo è suddiviso in blocchi:
- Parte introduttiva. Il moderatore saluta i partecipanti e spiega le regole della riunione. Fornisce istruzioni ai partecipanti in merito alla discussione stessa.
- Discussione del prodotto in quanto tale. Quali marchi di prodotto sono preferiti dai partecipanti. Quali sono le guide nella scelta. Quali vantaggi vedono nella marca preferita, ecc.
- Dimostrazione di un videoclip/materiale audio/immagini di uno specifico prodotto o servizio.
- Discussione di un prodotto specifico e attitudine ai materiali dimostrati. Cosa ti piaceva? Cosa non è? Cosa si può migliorare?
6. Analisi dei dati ottenuti.
Lo scopo dei focus group
Lo scopo del focus group è quello di ottenere informazioni di qualità sulla motivazione profonda del consumatore. Questi dati non hanno valore statistico, ma consentono di scoprire l'atteggiamento e le impressioni direttamente dai rappresentanti del pubblico di destinazione.
Sulla base dei dati ottenuti, il cliente può trarre conclusioni su come il suo prodotto viene percepito sul mercato e cosa si può fare per fidelizzare il consumatore.
