Ogni giorno le persone concludono un contratto di vendita acquistando qualcosa nei negozi. Il rapporto tra il venditore e l'acquirente nella Federazione Russa è regolato dalla legge sulla protezione dei consumatori. Ma solo pochi di coloro che hanno acquistato beni di bassa qualità vanno al negozio per fare reclami. Spesso, i prodotti acquistati di bassa qualità vengono inviati nel cestino.
Istruzioni
Passo 1
C'è l'articolo 18 nella legislazione russa, che elenca i diritti del consumatore se si riscontrano difetti nel prodotto acquistato. Gli svantaggi possono essere molto diversi: un malfunzionamento o una durata di conservazione scaduta. Ci sono momenti in cui si scopre che il prodotto venduto nel negozio è già stato utilizzato. Per dimostrare al negozio che l'articolo acquistato era in uso, è necessario effettuare le seguenti operazioni:
1. Presenta le tue esigenze al venditore, all'imprenditore o all'importatore.
Tu, in qualità di consumatore, hai tutto il diritto di richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto usato. Inoltre, vale la pena chiedere un risarcimento al negozio per tutte le perdite associate all'acquisto di beni di qualità inadeguata; 2. Richiedi un esame.
Per stabilire lo stato delle merci, è necessario condurre un esame. Inoltre, dovrebbe essere svolto dall'interessato alla controversia, cioè il negozio o il produttore, che deve anche sostenere tutti i costi. Per l'esame, la legge prevede i termini specificati negli articoli 20, 21 e 22 della suddetta legge; Se gli esperti dimostrano che i beni erano in uso prima dell'acquisto, il negozio soddisferà le tue esigenze.
Passo 2
Ai sensi dell'articolo 18 della legge "Sui diritti dei consumatori", tu (l'acquirente) hai il diritto di essere presente durante l'esame e di contestarne i risultati in caso di disaccordo con esso. Ricorda che l'assenza di scontrino non è un motivo per non sporgere denuncia al negozio o al fornitore, è sufficiente portare qualche testimone.
Passaggio 3
Quando acquisti beni nel negozio, sii estremamente vigile. Ricorda che il venditore deve avvisarti in anticipo se il prodotto presenta dei difetti, anche se era in uso. Tale notifica dovrebbe essere non solo verbale, ma anche confermata per iscritto. Il venditore deve indicare tutti i vizi della merce (se presenti) sull'etichetta della merce oggetto di vendita o sullo scontrino di vendita.
