Se l'orologio che hai acquistato nel negozio non funziona o non ti soddisfa per qualsiasi altro motivo, puoi restituirlo. Secondo la legislazione russa, questa opportunità viene spesso fornita ai consumatori.
Istruzioni
Passo 1
Assicurati di poter restituire l'orologio acquistato al negozio. Questo può essere fatto se il malfunzionamento si è verificato per colpa del produttore. Ma se al modello semplicemente non è piaciuto, non è sempre possibile sostituirlo. Gli orologi con un periodo di garanzia specificato non possono essere cambiati. Inoltre, non potrai restituire in negozio un accessorio il cui materiale contenga oro, argento, platino o pietre preziose. Tutti gli altri modelli possono essere restituiti al negozio entro 14 giorni dall'acquisto.
Passo 2
Contatta l'amministrazione del negozio se i dipendenti ti rifiutano di restituire legalmente l'orologio. Vieni con l'orologio, il certificato di garanzia e la ricevuta se lo hai ritirato al momento dell'acquisto. Se l'accessorio è fuori garanzia, puoi cambiarlo con uno simile o richiedere un rimborso. Nel caso in cui l'orologio sia soggetto al servizio di garanzia, deve essere inviato per la riparazione gratuita. Se non aiuta, ti verranno rimborsati i soldi spesi.
Passaggio 3
Recupera il tuo orologio dopo la riparazione o i soldi per esso. Se ti vengono negate le riparazioni e i danni, contatta il rappresentante locale per la protezione dei consumatori per assistenza. Sarai assistito nella stesura di un reclamo competente che può influenzare l'amministrazione del negozio. Se possibile, contatta direttamente il produttore dell'orologio se il marchio è ben noto. Proteggendo la propria reputazione, l'azienda può aiutarti a sostituire un prodotto difettoso.
