Spesso sentiamo dire che le compagnie di assicurazione sottovalutano i pagamenti dei risarcimenti assicurativi ai loro clienti, ritardano i termini di pagamento o addirittura si rifiutano di pagare. In tali casi, sarà utile una denuncia alle autorità competenti.
Istruzioni
Passo 1
Sul territorio della Federazione Russa, ci sono due istanze ufficiali, che puoi contattare se hai subito l'inerzia o la violazione dei tuoi diritti da parte della compagnia assicurativa. Queste sono la Banca Centrale della Federazione Russa (CBRF) e l'Unione Russa degli Assicuratori Auto, o RSA (in termini di OSAGO).
Per contattare queste autorità, redigere una dichiarazione di reclamo, in cui è necessario indicare l'essenza del proprio reclamo alla compagnia di assicurazione. Indicare i requisiti in modo chiaro e chiaro, coerentemente. Se il testo è confuso e vago, non sarà chiaro esattamente cosa vuoi dagli assicuratori. In questo caso, il tuo reclamo potrebbe non essere preso in considerazione, figuriamoci soddisfatto. Spiega di cosa ti lamenti nello specifico, supporta le tue parole con link alle clausole del contratto di assicurazione o alla normativa violata dalla compagnia.
Passo 2
Prova a lamentarti prima con la compagnia di assicurazioni. Quasi tutti hanno un reparto reclami dei clienti. Puoi inviare il tuo reclamo via Internet o portarlo personalmente all'ufficio dell'azienda.
Passaggio 3
Se il passaggio precedente non è andato a buon fine, prepara una dichiarazione e una richiesta preliminare. Devono essere inviati all'ufficio sinistri della compagnia assicurativa. Copie di questi documenti devono essere inviate parallelamente alla Banca Centrale della Federazione Russa, se la perdita su OSAGO viene inviata alla RSA.
Passaggio 4
Secondo la legge federale "Sulla procedura per l'esame dei ricorsi dei cittadini della Federazione Russa", la CBRF e la RSA devono inviare una risposta al reclamo entro 30 giorni dalla data della sua registrazione. In questo caso, le compagnie di assicurazione di solito rispondono al reclamo rimborsando tutte le perdite.
Passaggio 5
Se l'appello alla Banca centrale della Federazione Russa e alla RSA non ha aiutato e la tua azienda ritarda i pagamenti assicurativi o sottovaluta il risarcimento assicurativo, resta da andare in tribunale. La presentazione di una causa è l'inizio di una battaglia legale a tutti gli effetti e avrai bisogno dell'aiuto di un avvocato. Inoltre, non farà a meno di costi materiali aggiuntivi. Tuttavia, se sei sicuro al 100% che i tuoi diritti siano stati violati, dovresti sapere che se vinci in tribunale, la società rimborserà completamente tutte le spese legali.
