L'introduzione alla chiamata è una parte importante di una conversazione telefonica di lavoro. L'iniziatore della chiamata è obbligato a fornire all'interlocutore informazioni su chi e su quale argomento lo distrae da altri affari, consentendogli di prendere una decisione se continuare la conversazione, posticiparla o addirittura interromperla del tutto.
È necessario
- - telefono;
- - conoscenza del galateo aziendale;
- - capacità di comunicazione.
Istruzioni
Passo 1
Dopo che il chiamante risponde, saluta. Se sei sicuro di chiamare il telefono diretto dell'interlocutore giusto, ad esempio un cellulare o uno in piedi sul suo desktop, chiedi se hai a che fare con lui.
In caso contrario, presentati prima, quindi chiedi di invitare o entrare in contatto con la persona giusta.
Passo 2
Se si effettua una chiamata di lavoro come rappresentante di un'azienda, si consiglia di iniziare con il nome e le caratteristiche dell'attività.
Ad esempio: "dalla holding di consulenza" Financial Solutions", "dalla società IT "Virtual Technologies", "dal giornale" Vechernie vedomosti ", ecc.
Passaggio 3
Quindi indicare nome e cognome, se necessario, patronimico e carica. Oppure prima la posizione, poi il nome, a seconda della situazione e degli standard aziendali.
Dopodiché, controlla se è conveniente per l'avversario parlare (tranne in situazioni in cui non ha importanza) e passa allo scopo della chiamata.
