Le autorità esecutive, di regola, sono dotate di funzioni di controllo nei confronti delle istituzioni ad esse subordinate. Pertanto, i reclami sulle carenze nel lavoro di tali istituzioni e dei loro funzionari - forse il più delle volte riguardano istituzioni educative e istituzioni mediche - devono essere inviati al dipartimento appropriato. Se tale esigenza ha colpito anche te, utilizza i nostri consigli su come comporre e presentare correttamente un reclamo.
Istruzioni
Passo 1
Per iniziare, nel servizio di informazioni telefoniche, scopri il numero di telefono del dipartimento a cui stai per presentare un reclamo.
Passo 2
Quindi, telefonando direttamente al reparto, chiarire le seguenti domande:
- se l'agenzia o il funzionario che stai per presentare un reclamo è sotto la giurisdizione di questo dipartimento;
- nome completo del dipartimento;
- cognome, nome, patronimico del capo dipartimento;
- indirizzo del dipartimento e orari d'ufficio.
Passaggio 3
Armati delle informazioni di cui sopra, puoi iniziare a presentare un reclamo.
Passaggio 4
Non esiste un modulo obbligatorio per i reclami, il reclamo viene redatto in qualsiasi forma. Anche la parola "reclamo" può essere sostituita, ad esempio, con le parole "dichiarazione", "appello" oppure puoi fare a meno di un titolo, sostituendolo con un appello alla testa "Caro (Nome, patronimico)!"
Passaggio 5
Al fine di identificare chiaramente il mittente e il destinatario del reclamo, nonché per fornire chiaramente i tuoi dati di contatto, nell'angolo in alto a sinistra del foglio scrivi il cosiddetto "tappo", che dovrebbe assomigliare a questo: "Alla Capo del Dipartimento della Salute della regione di Ensk
Petrov P. P. di Ivanov Ivan Ivanovich, residente all'indirizzo:
Ensk, st. Tale e tale, numero civico 1, app. # 2
telefono di contatto: 89101234567.
Passaggio 6
Sotto il cappuccio al centro del foglio, scrivi, come menzionato sopra, la parola "reclamo", "domanda", "ricorso" o "Caro Petr Petrovich!".
Passaggio 7
Nel testo del reclamo, esponi brevemente e chiaramente l'essenza del tuo ricorso. Assicurati di indicare le date esatte, gli orari, i cognomi, i nomi, i patronimici e le posizioni delle persone che hanno violato i tuoi diritti, nonché altre informazioni necessarie per concretizzare la violazione commessa nei tuoi confronti.
Passaggio 8
Alla fine del tuo reclamo, indica lo scopo per il quale è stato presentato il reclamo o la tua richiesta. Ad esempio, "Vi chiedo di verificare le violazioni che ho descritto e di informarmi sui risultati", "Vi chiedo di adottare misure per reprimere le violazioni dei diritti dei pazienti del policlinico n. 10, altrimenti dovrò contattare il procura” e altre opzioni a seconda della situazione specifica.
Passaggio 9
Completa il reclamo con la tua firma e la data corrente.
Passaggio 10
Quindi, la denuncia è stata fatta. Prima di presentare un reclamo al dipartimento, assicurati di farne una fotocopia tu stesso.
Passaggio 11
Esistono diversi modi per presentare un reclamo:
- di persona, presso un ricevimento con il responsabile del dipartimento;
- personalmente tramite la segreteria del dipartimento;
- per posta a mezzo raccomandata con avviso ed elenco allegati Se notifichi personalmente il reclamo, la persona che riceve il reclamo da te è obbligata ad allegare una fotocopia del reclamo che ti rimane: il suo cognome e le sue iniziali, posizione, data di accettazione del documento Riceverai via mail una notifica di servizio a conferma della presentazione di un reclamo al dipartimento. Allegalo alla tua fotocopia rimanente del reclamo e conservali insieme. È necessario ricevere una risposta al reclamo entro un mese dalla data in cui il dipartimento ha ricevuto il reclamo.
