Le voci sono uno dei tipi di comunicazione associati al comportamento collettivo spontaneo. Le voci sono generalmente inaffidabili, negative e trasmesse attraverso il discorso orale.
Istruzioni
Passo 1
Molto spesso, sorgono voci in momenti associati a situazioni incerte. Poiché le persone hanno paura dell'ignoto, fanno delle ipotesi su ciò che sta realmente accadendo. Nel processo di scambio di ipotesi, nascono le voci.
Passo 2
Tali voci possono essere suddivise nei seguenti tipi: un sogno-voce, che si basa sulle speranze dell'individuo per una risoluzione positiva della situazione; voce-spaventapasseri - in contrasto con il sogno-voce, incarna la predisposizione delle persone alle conseguenze negative degli eventi; separatore uditivo - ha come scopo quello di opporre alcuni gruppi sociali ad altri. Tutti questi tipi di voci aiutano le persone ad adattarsi alla situazione e ai cambiamenti in atto, e anche a disinnescare le loro emozioni.
Passaggio 3
Le voci possono essere create apposta. In questo caso, prenderanno di mira una persona specifica o un gruppo di persone. Lo scopo di tali voci può essere la diffamazione o il desiderio di creare una sensazione per attirare l'attenzione. Molto spesso, il gossip assume questa funzione. Il pettegolezzo è un meccanismo speciale per plasmare l'opinione pubblica basato sulla trasmissione di informazioni inesatte o deliberatamente false su personaggi popolari. Questo tipo di rumor interessa a molti, in quanto soddisfa determinate esigenze informative.
Passaggio 4
Passando da persona a persona, l'udito cambia: parte delle informazioni si perde, e parte si impreziosisce di nuovi dettagli.
Passaggio 5
Molto spesso, le persone con un maggiore livello di ansia o le persone che cercano di dimostrare la superiorità nel possesso di informazioni, sono suscettibili di creare e diffondere voci. L'ansia di una persona influisce sul suo desiderio di comprendere rapidamente la situazione, affrontarla e decidere come procedere ulteriormente. La superiorità nel possesso di informazioni è un mezzo per aumentare lo status.
Passaggio 6
Inoltre, questo metodo di comunicazione è utilizzato da persone con la necessità di appartenere a qualsiasi gruppo sociale. Le voci possono essere una fonte di intrattenimento.
Passaggio 7
Le voci sono percepite meglio da persone che hanno una maggiore suggestionabilità e non sono in grado di pensare in modo critico.
Passaggio 8
Le voci sono un canale di comunicazione informale in un'organizzazione, il più delle volte tra persone di pari status. Di solito sono subordinati. Le principali fonti di rumor in azienda possono essere un ritardo nel prendere una decisione importante da parte del management, "fuga di informazioni" o informazioni ufficiali ambigue in qualsiasi occasione. Inoltre, la ragione per la comparsa di voci può essere il conflitto interpersonale.
