Il feedback è una reazione, una risposta all'azione di qualcuno o a un evento. Questo termine è usato in biologia, cibernetica, ingegneria, psicologia, management e molte altre scienze. Questo articolo discute il feedback da una prospettiva psicologica. Ci sono alcune regole su come dare un feedback.
Istruzioni
Passo 1
Presentati. Se stai fornendo feedback in una comunità sconosciuta, ad esempio a un incontro di volontari di un'organizzazione di beneficenza, devi fornire alle persone alcune informazioni su di te. Perché il feedback è un'azione personale da persona a persona, in cui si devono tenere in considerazione i vantaggi della semplice comunicazione umana. Ecco perché gli psicologi consigliano di iniziare ogni frase del tuo discorso con il pronome personale "I".
Passo 2
Descrivi le azioni a cui stai fornendo feedback. In nessun caso non diventare personale, il tuo compito è solo una descrizione neutra delle tue osservazioni, come se dal lato di ciò che sta accadendo, da una terza persona. Questo renderà il tuo feedback veramente obiettivo.
Passaggio 3
Lode al merito. Inizia sempre con gli aspetti positivi di ciò che hai visto e sentito. Se inizi l'analisi con una descrizione di ciò che è stato fatto bene ed efficientemente, sarà più facile per la persona analizzata percepire le successive informazioni negative. Inoltre, può vedere qualità così positive nel suo lavoro, che lui stesso non ha notato prima.
Passaggio 4
Indicare le carenze che possono essere corrette. Ma sottolinea difetti specifici nel lavoro, non nella personalità della persona a cui stai dando un feedback. Se scatenerai una raffica di critiche, anche se giustificate, nel reparto, significherà il tuo fallimento. Gli svantaggi dovrebbero essere descritti, concentrandosi sui suggerimenti per correggerli e sui vantaggi già citati. Questo motiverà la persona a fare un lavoro migliore in futuro.
