Se decidi di acquistare una pelliccia, è meglio farlo nel negozio. Se viene rilevato un difetto, è sempre possibile restituire o sostituire un prodotto difettoso durante il periodo di garanzia. La cosa principale è conoscere i tuoi diritti e agire secondo la legge. Non gettare l'assegno e la scheda di garanzia del prodotto durante l'intero periodo di garanzia.
È necessario
- - ricevuta;
- - Certificato di garanzia.
Istruzioni
Passo 1
Se la pelliccia che hai acquistato si è rivelata difettosa, secondo la legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", hai il diritto di scegliere una delle tre opzioni per risolvere questo problema. Puoi sostituire una pelliccia di bassa qualità con una nuova, consegnarla per la riparazione gratuita in garanzia o restituire il prodotto al negozio e ottenere il suo valore.
Passo 2
Tieni presente che ogni articolo in pelliccia ha un periodo di garanzia. Questo periodo è determinato dal produttore e il negozio è obbligato a tenerne conto. A volte capita che il produttore non lo specifichi. In questo caso, il negozio ha il diritto di agire a propria discrezione. Tuttavia, il periodo di garanzia per un prodotto in pelliccia non può essere inferiore a 6 mesi.
Passaggio 3
Secondo le Regole per la vendita di prodotti in pelliccia, se si riscontrano difetti nel prodotto che non sono stati specificati dal venditore, l'acquirente ha il diritto di presentare un reclamo entro sei mesi e restituire l'acquisto al negozio. Inoltre, il tempo durante il quale possono essere presentati i reclami è calcolato dall'inizio della stagione. A Mosca, la stagione per indossare una pelliccia inizia il 1 novembre e termina il 1 marzo.
Passaggio 4
Dopo aver trovato un matrimonio, prendi una pelliccia con i documenti e vai al negozio. Se c'è un matrimonio ovvio, i soldi ti verranno restituiti.
Passaggio 5
Se il venditore ha dei dubbi sul tuo reclamo, dovrà controllare l'articolo per assicurarsi che i tuoi reclami siano validi. Hai il diritto di partecipare a questa recensione. Se non sei d'accordo con la risposta ricevuta, chiedi il parere di un esperto. Dovrebbe essere organizzato dal venditore. Se non sei d'accordo con i suoi risultati, insisti su un esame indipendente. È a carico del richiedente. Se l'esperto dimostra che hai ragione, il negozio sarà obbligato a soddisfare le tue esigenze e a pagare i servizi dell'esperto. Se si scopre che il danno al prodotto è dovuto a colpa dell'acquirente oa causa di forza maggiore, sarai obbligato a pagare tutti i costi materiali.
Passaggio 6
Ricorda che dopo aver acquistato una pelliccia, hai il diritto di restituirla al negozio entro due settimane senza dare una motivazione. Se trovi un difetto a casa o semplicemente non ti piace la cosa, sentiti libero di restituirlo.
