Molte persone hanno più di una volta affrontato una situazione in cui l'acquisto di un prodotto si è trasformato in una delusione a causa del fatto che, al ritorno a casa, hanno trovato un difetto o un matrimonio in esso. Pochi acquirenti si rivolgono al venditore per difendere i propri diritti e riavere i propri soldi. ZZPP spiega chiaramente i diritti dell'acquirente in merito alla restituzione di beni di qualità inadeguata.
Istruzioni
Passo 1
L'acquirente, quando decide di restituire denaro per beni di qualità inadeguata, vuole semplicemente rescindere il contratto di vendita. Naturalmente, quando acquistiamo qualsiasi cosa, non redigiamo sempre un contratto scritto, poiché questo è molto gravoso per entrambe le parti. Ma anche un assegno circolare è un documento sulla conclusione di una transazione, quindi, da un punto di vista legale, è sufficiente restituire la merce.
Passo 2
Tutto sembra abbastanza semplice: restituisci la merce, presentando il denaro o la ricevuta di vendita, e il denaro ti viene restituito. Ma, sfortunatamente, non è redditizio per il venditore perdere i proventi ricevuti dall'acquirente. Pertanto, è pronto per vari trucchi e talvolta non del tutto legali.
Passaggio 3
In caso di un fermo rifiuto di effettuare un rimborso da parte del venditore, si consiglia di scrivere una dichiarazione indirizzata al direttore di questa società. La dichiarazione deve essere resa in forma libera, esponendo tutte le circostanze dell'attuale situazione di conflitto. Allo stesso tempo, dovresti essere sicuro che il danno alla merce non sia stato davvero colpa tua, altrimenti un esame indipendente potrebbe riconoscere la correttezza del venditore.
Se l'esame è stato effettuato, ma ti è stato nuovamente negato il rimborso, poiché c'erano segni di danneggiamento della merce dopo l'acquisto, non demordere. Hai il diritto di intentare una causa in tribunale per contestare l'esame effettuato. Ma preparati al fatto che il processo può trascinarsi per diversi mesi.
Passaggio 4
Se la situazione non si risolve a tuo favore senza l'intervento del tribunale, contatta un avvocato per la corretta preparazione della domanda. Anche la società per la protezione dei consumatori può aiutarti in questa materia.
Passaggio 5
In caso di palese aggressività da parte del venditore e di mancata ricezione di una risposta dalla direzione dell'azienda entro un termine ragionevole, si può procedere come segue. Conduci un esame indipendente a tue spese, presenta un reclamo. Se vinci in tribunale, il venditore è obbligato non solo a restituire i soldi per la merce, ma anche a risarcirti di tutti i costi dell'esame.
