Spesso, quando acquistano beni sul mercato, i consumatori non richiedono un assegno da parte del venditore. E quando l'oggetto acquistato si rivela di scarsa qualità, le persone salutano in anticipo i soldi spesi. E completamente invano. Puoi restituire l'oggetto al venditore. Se hai acquistato un prodotto di scarsa qualità, il venditore è obbligato a sostituirlo, eliminare i difetti o pagare le riparazioni o restituire il denaro. Ma cosa succede se il venditore si rifiuta di aiutarti e non hai una ricevuta di acquisto?
È necessario
Confezione del prodotto, etichetta del prodotto, fatture e documentazione del venditore, testimoni
Istruzioni
Passo 1
Dimostra di aver acquistato l'oggetto in questo negozio, tenda, outlet. Questo non è facile da fare, poiché il venditore potrebbe rifiutarsi di vendere. Porta in aiuto dei testimoni, persone che erano con te al momento dell'acquisto del prodotto.
Passo 2
Dai un'occhiata da vicino alla confezione della merce, poiché puoi dimostrare che è stata acquistata in questo particolare punto vendita con l'aiuto della confezione. Potrebbero esserci segni di venditore su di esso. La confezione può anche essere marchiata, può contenere i dati del venditore.
Passaggio 3
Richiedi la documentazione del punto vendita. In esso, di norma, dovrebbero essere registrati i dati sul tuo prodotto: articolo, numero di serie del prodotto.
Passaggio 4
Studia attentamente il cartellino del prodotto o la ricevuta di vendita, se ce l'hai. Vi può essere indicato il nome della società o del singolo imprenditore.
Passaggio 5
Presenta un reclamo scritto in duplice copia se il venditore sta ancora sbloccando o è scortese. Mantieni il tuo messaggio breve e chiaro. Sii rigoroso riguardo alle tue esigenze.
Rifiuta il tono di mendicante, perché vuoi ottenere giustizia. Dai una copia del reclamo al venditore e prendi l'altra per te. Su di esso, il venditore deve apporre un contrassegno al ricevimento del reclamo, segno o timbro.
Se il venditore rifiuta di accettare il reclamo, contattare l'amministrazione del centro commerciale o del mercato. E la tua domanda non verrà ignorata.
Passaggio 6
Non farti prendere dal panico se l'imprenditore ti accusa di aver danneggiato le cose. Puoi dimostrare che l'articolo era già difettoso al momento dell'acquisto.
Ricorda che puoi richiedere un esame. Hai anche il diritto di essere presente alla sua azienda in modo che i tuoi interessi non vengano violati. Per fare ciò, in un reclamo scritto, chiedi di informare sull'ora, la data e il luogo dell'esame.
Se l'esame conferma che sei stato tu a rovinare la merce, allora tu, e non il venditore, dovrai pagare per i servizi dell'esperto. Ma se l'esame rivela un difetto, chiedi al venditore di sostituire la merce, o di ridurre il prezzo del prodotto, o di restituire il denaro, o di rimborsare i costi di riparazione.
