Sfortunatamente, la probabilità di acquistare un prodotto difettoso di bassa qualità è piuttosto alta. Ma in questo caso, qualsiasi acquirente è protetto dalla legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" e ha sempre la possibilità di restituire il prodotto difettoso al negozio e richiederne la sostituzione o il rimborso del denaro pagato.
Istruzioni
Passo 1
Se ti è stato venduto un prodotto difettoso, hai il diritto di chiedere al venditore, al produttore o al centro di assistenza una domanda sulla sua sostituzione o rimborso. Se decidi di contattare il venditore, ad es. restituire la merce al negozio, quindi questa azione nel linguaggio legale si qualifica come risoluzione del contratto di vendita. Potete altresì pretendere dal venditore gratuitamente l'eliminazione dei vizi scoperti, la riduzione del prezzo di acquisto della merce in proporzione alla loro gravità, il rimborso delle spese per la loro eliminazione, la sostituzione della merce con altra analoga.
Passo 2
Scrivi una dichiarazione indirizzata al direttore del negozio, in cui chiedi di restituire i soldi pagati per la merce. Non dimenticare di scrivere in esso le informazioni sul passaporto, l'indirizzo postale, i numeri di contatto e l'indirizzo e-mail.
Passaggio 3
Nel testo della domanda, scritto in qualsiasi forma, indicare quando il prodotto è stato acquistato e indicare il nome completo, la marca o il numero dell'articolo. Non è necessario allegare una ricevuta, ma menzionare che è disponibile come prova d'acquisto. Indica le mancanze riscontrate e chiedi di risolvere il contratto di compravendita e di restituirti l'importo pagato per la merce. Si rinvia all'articolo 4 della legge, secondo il quale il venditore è obbligato a vendere all'acquirente beni di buona qualità, in conformità alle norme applicabili o ai termini del contratto.
Passaggio 4
Indica le modalità di restituzione di tale importo: versalo in contanti alla cassa del negozio, trasferiscilo sul tuo conto personale o sul vaglia postale. Se hai indicato un conto personale, riscrivi attentamente tutti i dettagli bancari nel testo della domanda: il nome completo del conto, BIC, TIN, conto corrispondente e numero di conto personale.
