Il questionario è uno dei modi più convenienti e oggettivi per studiare l'opinione pubblica. Questo è il feedback del consumatore e la familiarità con il ritratto psicologico di una persona. Tuttavia, ci sono molte sottigliezze e sfumature nascoste dietro l'apparente semplicità della compilazione del questionario.
Istruzioni
Passo 1
Dai forma. Prima di iniziare a compilare un questionario, dovresti rispondere ad alcune domande. Innanzitutto, identifica esattamente quali informazioni hai bisogno di ottenere, quali sono le domande principali. Sulla base di ciò, è possibile determinare il gruppo target, ovvero la cerchia di persone la cui opinione sarà significativa. Questi possono essere consumatori o acquirenti già affermati, potenziali clienti o, al contrario, persone che utilizzano i servizi di aziende concorrenti. Dopo aver risposto a questa domanda, è necessario decidere quale metodo avrà maggior successo per lavorare con il pubblico di destinazione: una conversazione personale, una conversazione telefonica o un questionario senza volto pubblicato su Internet.
Passo 2
Considera il contenuto. Responsabilmente è necessario affrontare la preparazione delle domande stesse. Un questionario errato non fornirà un'immagine obiettiva e, troppo complesse o che richiedono risposte dettagliate, le attività annoieranno rapidamente gli intervistati. La soluzione migliore sarebbe utilizzare diversi tipi di domande in un questionario. Per risparmiare tempo agli intervistati, puoi offrire diverse risposte, ma assicurati di lasciare il campo per la tua risposta. Le domande possono essere strutturate come segue:
"Cosa preferisci, self-service o servizio?" - domanda generale;
"Cosa ti è piaciuto esattamente di un determinato prodotto?" - domanda di ricerca;
“Perché non ti è piaciuto? »- tipo di domanda esplicativa;
"Quali marche di prodotti simili usi?" - domanda specifica;
"Quali sono le caratteristiche del prodotto X più adatte a te rispetto al prodotto Y?" - domanda comparativa - Un buon modo per ottenere informazioni per l'analisi è classificare le domande. Indica il prodotto peggiore e migliore in una determinata categoria di prezzo, crea un elenco degli acquisti più utili e non necessari, ecc.
Passaggio 3
Inizia in piccolo. I test preliminari riveleranno errori, imprecisioni, ambiguità nella fase di preparazione. Il volume del test dovrebbe essere 1-10% del volume stimato dello studio. Fondamentalmente, sono sufficienti 30-50 questionari compilati. Una condizione importante per il test è la partecipazione degli intervistati solo dal gruppo target, oltre a condurre un sondaggio preliminare utilizzando lo stesso metodo della ricerca principale.
