Questionari e questionari possono essere utilizzati per una varietà di esigenze aziendali. In primo luogo, sono inclusi nel piano di ricerca di mercato, che è progettato per valutare l'opinione dei consumatori. In secondo luogo, il questionario può contenere domande che aiuteranno l'azienda ad articolare chiaramente i bisogni e le esigenze del cliente. In questo caso, i questionari ricordano maggiormente i termini di riferimento.
Istruzioni
Passo 1
Fai domande chiare. Il questionario dovrebbe consistere solo di domande specifiche progettate per questa categoria di persone. Considera lo status sociale dell'intervistato e la sua educazione. Questo è l'unico modo per ottenere una risposta concreta. La domanda non dovrebbe essere ambigua. Ogni domanda dovrebbe riguardare lo stesso argomento.
Passo 2
Fai domande che susciteranno una risposta veritiera. Questo rientra nella categoria delle domande su argomenti delicati legati alla vita personale e alle preferenze, quando le persone cercano di evitare di rispondere. Fondamentalmente, a tali domande viene data risposta non dall'esperienza personale, ma secondo le norme sociali.
Passaggio 3
Evita le domande che implicano o suggeriscono una risposta. Ad esempio, non iniziare una domanda con le parole "Sei d'accordo", "Possiedi", "Sai come". Alcune persone, volendo finire il sondaggio più velocemente, saranno d'accordo con te senza pensare al significato della domanda.
Passaggio 4
Formulare diverse possibili risposte. Ciò semplificherà il compito, poiché è più facile per le persone scegliere l'opzione proposta piuttosto che scrivere la risposta.
Passaggio 5
Combina le tue domande e le opzioni di risposta in un unico questionario. All'inizio del questionario, poni domande semplici che non irritino il rispondente. Le prime domande sono le più importanti. Se l'intervistato non è in grado di rispondere facilmente o genera emozioni negative, può rifiutarsi di completare il resto del sondaggio. Per prima cosa, devi porre domande generali, poi più specifiche. Ciò è dovuto al fatto che se all'inizio l'intervistato risponde a una domanda specifica, in seguito verrà data una risposta meno accurata a una domanda generale su un argomento simile. Metti le domande del rilevatore alla fine del questionario. Sono una parafrasi delle domande già poste e servono a determinare la veridicità delle risposte ricevute.
