Al giorno d'oggi si sente spesso dire che le compagnie di assicurazione non pagano i pagamenti assicurativi, oppure li sottovalutano o ritardano i termini di pagamento. Se la compagnia assicurativa non adempie correttamente ai suoi obblighi, puoi influenzarla scrivendo un reclamo.
Istruzioni
Passo 1
Prima di tutto, puoi provare a sporgere denuncia direttamente alla società stessa per iscritto. Le aziende hanno spesso un dipartimento speciale nella loro struttura, che si occupa del lavoro con appelli di cittadini e organizzazioni. È possibile presentare un reclamo presso la sede dell'azienda, presso la reception. La cosa principale è assicurarsi che sia registrato e ottenere una seconda copia. Puoi anche lamentarti online. Per redigere un tale reclamo pre-processuale, puoi utilizzare l'aiuto di avvocati professionisti.
Passo 2
Se questo metodo non ha funzionato, è possibile presentare un reclamo a organizzazioni come: il Servizio federale di supervisione assicurativa, l'Unione russa degli assicuratori automobilistici, l'Unione degli assicuratori tutta russa. Se la compagnia di assicurazione non adempie ai suoi obblighi e dopo aver contattato queste autorità, c'è solo un modo: andare in tribunale. Ma questo, ovviamente, richiederà l'aiuto di un avvocato qualificato e alcuni costi materiali, poiché la presentazione di una richiesta di risarcimento è l'inizio di una causa. Ma nel caso in cui tu abbia ragione, tutti i costi ti saranno risarciti.
Passaggio 3
Se si subiscono perdite a causa di azioni o omissioni della compagnia assicurativa, è possibile rivolgersi all'ufficio del pubblico ministero. Tutti i documenti che confermano la tua correttezza, la corrispondenza con l'assicuratore, nonché i documenti che confermano il pagamento dei premi assicurativi necessari e di altre spese devono essere allegati alla domanda. L'ufficio del pubblico ministero considera il ricorso entro un mese, ma se non solo tu, ma anche un certo numero di altre persone hanno sofferto della società, puoi presentare un ricorso collettivo. Quindi il caso andrà molto più veloce e il pubblico ministero agirà non solo nei tuoi interessi, ma nell'interesse di un numero illimitato di persone.
Passaggio 4
Per un esito positivo del caso, è necessario sapere non solo dove andare, ma anche come presentare correttamente un reclamo. Per prima cosa devi indicare l'essenza del tuo reclamo, indicare specificamente di cosa ti lamenti, indicare la clausola del contratto di assicurazione che la compagnia di assicurazione ha violato. Pertanto, prima di firmare il contratto, dovresti leggerlo con molta attenzione, poiché spesso ciò che è scritto nel contratto e ciò che l'agente ti dice quando lo conclude sono significativamente diversi. È inoltre necessario allegare tutti i documenti in tuo possesso che possono confermare le tue parole.
Passaggio 5
Una denuncia ben scritta consente agli enti di controllo di approfondire l'attività della compagnia assicurativa, magari avviando anche l'iter di sospensione o revoca della licenza. Poiché l'ente controllante può inviare copia del ricorso alla compagnia di assicurazione con richiesta di chiarimento. Per la compagnia di assicurazioni, questa è una minaccia molto più grande di qualsiasi decisione giudiziaria. Pertanto, con la prima stesura competente del reclamo, hai la possibilità di ottenere ciò che ti spetta alla fase istruttoria.
