Quando acquista beni di consumo, l'acquirente spesso dimentica la regola immutabile: prendi sempre la ricevuta per l'acquisto. Dopotutto, il commento del venditore in caso di restituzione di un prodotto di bassa qualità è prevedibile: "nessuna ricevuta, nessuna risposta". In realtà, la legge sulla tutela dei consumatori (ZoZPP) indica direttamente l'impossibilità dell'evasione di responsabilità del venditore sulla base dell'assenza di un controllo. In questo caso, puoi restituire denaro per un prodotto di bassa qualità stabilendo il fatto del suo acquisto in tribunale.
Istruzioni
Passo 1
Ai sensi del paragrafo 1 della clausola 18 dell'articolo 18 della ZoZPP, l'acquirente, alla scoperta dei difetti, ha il diritto di restituire il prodotto difettoso al venditore e chiedere la restituzione integrale del denaro pagato. In assenza di un assegno o altro documento di pagamento per la merce nelle tue mani, molto probabilmente non accadrà l'adempimento volontario di tali requisiti. Presentare un reclamo al venditore per conformarsi alla procedura preliminare per la risoluzione di questo problema.
Passo 2
Nella richiesta, indicare il nome completo dell'organizzazione venditrice, il suo indirizzo e i dati del passaporto. Descrivi la situazione in forma libera a partire dal momento dell'acquisto del prodotto. Descrivi come e quando hai scoperto il difetto nel prodotto e fornisci una descrizione dettagliata del difetto stesso. Spiegare separatamente nel reclamo che non si dispone di una ricevuta per la merce acquistata (perdita o danneggiamento del documento). Allo stesso tempo, dai lo stato di diritto, vale a dire il paragrafo 5 dell'articolo 18 della RF ZOZPP, secondo il quale l'assenza di un controllo non è un motivo per rifiutare di soddisfare le tue esigenze. Nella parte operativa del reclamo, indica la tua richiesta di rimborso completo del prodotto difettoso.
Passaggio 3
Invia questo reclamo al venditore per posta raccomandata con notifica. Dal momento della consegna della lettera, le tue esigenze devono essere soddisfatte entro 10 giorni. Tuttavia, di norma, in assenza di un controllo, il venditore non ha fretta di conformarsi ai requisiti legali e porta il caso in tribunale.
Passaggio 4
Presentare denuncia presso la pretura della propria zona, indicare il venditore come convenuto e precisare il merito della causa e le proprie esigenze, analoghe a quelle sopra descritte. Allega una copia del reclamo presentato al venditore con il tuo reclamo.
Passaggio 5
A conferma del fatto che hai acquistato la merce dichiarata di bassa qualità da questo venditore, dovrai fornire altre prove al posto del documento di pagamento mancante (assegno). Come prova, il tribunale accetta, tra l'altro, la testimonianza di testimoni sul tuo acquisto.
Passaggio 6
Chiedi alla corte di ascoltare i testimoni dalla tua parte. Di solito sono sufficienti due testimoni che confermano l'acquisto dal venditore del prodotto specificato per stabilire il fatto dell'acquisto. E il tribunale ha il diritto di decidere di restituirti una somma di denaro pari all'intero valore della merce.
