I precedenti relativi all'interruzione della fornitura di acqua e calore, fornitura di gas, mancanza di capitale, riparazioni in corso o errori evidenti nei calcoli delle utenze e nelle tariffe quotate spesso causano una tempesta di emozioni negative. Le azioni dei rappresentanti degli alloggi e dei servizi comunali possono essere impugnate.
Istruzioni
Passo 1
In difesa dei diritti e degli interessi legittimi dei consumatori dei servizi comunali, è stato emanato il decreto n. 307, noto come decreto "Sulla procedura per l'erogazione dei servizi comunali ai cittadini". Si prega di leggerlo prima di scrivere un reclamo.
L'Ispettorato statale degli alloggi o associazione pubblica di consumatori è l'autorità competente che controlla l'adempimento improprio dei doveri da parte degli enti abitativi e dei servizi comunali. Puoi inviare una dichiarazione scritta che dettaglia la natura del problema per posta o inviarla alla reception del dipartimento competente.
Passo 2
Il modo più efficace per contestare i tuoi diritti è presentare un reclamo collettivo. L'organizzazione è obbligata ad effettuare un sopralluogo in loco, il cui esito sarà un atto di fissazione delle violazioni commesse non conformi alla normativa vigente.
Passaggio 3
Occorrono circa 30 giorni lavorativi per prendere in considerazione denunce di questo tipo, e solo in rari casi il termine può essere prorogato di un altro mese, decorso il quale gli autori dovrebbero essere puniti a norma del Codice degli Illeciti Amministrativi. Tali violazioni, nonché il mancato rispetto dei termini di esame delle domande scritte dei cittadini, ai sensi del comma 68 del "Regolamento per l'erogazione dei servizi di pubblica utilità" sono punibili con sanzioni pecuniarie molto gravi, applicabili agli organi dello Stato Ispettorato.
Passaggio 4
Le questioni più serie relative, ad esempio, alle modifiche o all'indicizzazione delle tariffe sono trattate dai Servizi tariffari regionali, questioni relative alla fornitura di tutti i tipi di benefici - dal Ministero del lavoro e dello sviluppo sociale della regione interessata, i coefficienti di temperatura sono la sfera di attività dell'Agenzia federale di regolamentazione tecnica.
Passaggio 5
Se l'ispezione o le autorità competenti nominate non hanno fretta di prendere provvedimenti nei confronti dei rappresentanti dei servizi abitativi e comunali o le misure prese ti sembrano insufficienti, puoi inviare un reclamo all'ufficio del pubblico ministero e tutti i documenti devono essere allegati al applicazione e, se disponibili, fotografie che confermeranno i fatti di violazione dei tuoi diritti.
