Tatiana Bakalchuk è considerata una delle figure più misteriose degli affari domestici. Il suo negozio online Wildberries esiste da oltre dieci anni. L'attività di Bakalchuk è in costante crescita, nonostante la situazione generale deplorevole dell'economia interna. Del fondatore dell'azienda si sa molto poco: Tatiana non cerca pubblicità.
Dalla biografia di Tatiana Bakalchuk
Il futuro fondatore del negozio online Wildberies è nato il 16 ottobre 1975 nella regione di Mosca. Tatyana Bakalchuk ha studiato nella scuola più ordinaria. Poi è entrata nell'istituto sociale e umanitario della capitale. Diploma di abilitazione - Insegnante di inglese.
Come molti insegnanti, negli anni '90 Tatyana non aveva abbastanza soldi per vivere. Pertanto, ha cercato di trovare un lavoro part-time, ha dato lezioni private. Tuttavia, quando nel 2004 Tatyana ebbe una figlia, non c'era tempo per guadagni aggiuntivi. Non c'erano nemmeno soldi per una tata. Bakalchuk ha seriamente pensato di trovare un'opportunità per sostenere la sua famiglia.
Dopo aver esaminato tutte le opzioni possibili, Tatiana ha optato per il commercio su Internet di accessori e abbigliamento. L'idea era quella di organizzare la vendita online di prodotti dai popolari cataloghi tedeschi.
Alle origini dell'azienda di famiglia
L'idea ha richiesto un grande sforzo. Un anno dopo, Tatyana e suo marito Vladislav hanno incontrato difficoltà: hanno dovuto affittare locali di magazzino e assumere personale. All'inizio, la coppia usava il loro appartamento come magazzino.
La piccola azienda di famiglia è cresciuta poco a poco e nel 2005 è diventata l'azienda Wildberries. Dopo un anno, non c'era bisogno di collaborare con marchi famosi. Gli sposi hanno avuto l'opportunità di rivolgersi direttamente ai piccoli produttori europei, i cui prezzi dei prodotti erano più democratici.
Tatiana decise che era necessario fare degli sforzi per garantire che le merci nella sua rete commerciale non fossero inferiori ai prodotti "a catalogo". Bakalchuk ha organizzato uno studio fotografico professionale, ha assunto modelli per dimostrare accessori e capi di abbigliamento.
Ci sono volute anche una serie di mosse di marketing. La soluzione era un prezzo estremamente basso per la linea principale di merci e garantire la restituzione delle cose se l'acquirente non era soddisfatto di esse.
La strategia commerciale di Tatiana si basava su un servizio insolito per l'epoca: i clienti avevano l'opportunità di provare i vestiti che ordinavano via Internet. Per la prima volta sul mercato, questa opportunità è stata fornita proprio a Wildberries.
Allo stesso tempo, è sorta una complicazione: la stragrande maggioranza dei clienti dell'azienda erano donne. Pertanto, provare le merci che sono state consegnate a casa tua da corrieri maschi è stato molto inappropriato e scomodo. Successivamente Bakalchuk ha deciso di organizzare un fitting all'interno dell'ufficio vendite, nei cosiddetti punti di ritiro.
Questi punti sembravano più piccoli negozi al dettaglio con comodi camerini. Qui, i clienti possono dare una rapida occhiata ai vestiti selezionati, provarli e senza fretta prendere una decisione informata sull'acquisto della merce. Oppure rifiuta di acquistarlo. La pratica ha dimostrato che circa la metà dei clienti dell'azienda preferisce utilizzare i punti di raccolta. Esistono diverse centinaia di tali punti per "bacche selvatiche" - sia in Russia che nei paesi vicini.
Crescita esplosiva del business di Tatiana Bakalchukuk
Nel 2016, l'azienda di Tatiana Bakalchuk ha assunto una posizione di leadership nel suo campo di attività. Dieci anni di crescita sostenibile dell'azienda non hanno potuto scuotere nemmeno i momenti di crisi dell'economia russa e globale. Per mantenere un tale ritmo, Tatyana e Vladislav devono adeguare costantemente il modello di business scelto. In sostanza, l'attività di Bakalchuk è diventata un negozio online one-stop su larga scala.
La gamma di prodotti offerti dall'azienda è molto ampia:
- Abiti;
- calzature;
- Accessori;
- prodotti per la casa;
- libri;
- elettronica;
- attrezzatura sportiva.
Un posto importante nella strategia di trading aggiornata è occupato da un sistema flessibile di bonus e sconti, che può raggiungere fino al 17% del volume dell'ordine.
L'attività di Tatiana Bakalchuk è principalmente rivolta alle regioni. Lei stessa ha viaggiato molto in regioni remote e città di provincia, dopo di che si è convinta che il suo progetto fosse popolare nell'entroterra. Le suddivisioni dell'azienda Wildberries funzionano con successo non solo nella Federazione Russa, ma in altri paesi. Tra loro:
- Bielorussia;
- Kirghizistan;
- Kazakistan.
Il numero di vendite nella capitale della Russia è inferiore a un terzo del volume totale degli ordini.
La crescita del business può essere tracciata dal traffico al sito web dell'azienda. Se qualche anno fa circa cinque milioni di potenziali clienti arrivavano al portale Internet al mese, ora questo numero è cresciuto fino a 17 milioni. Il negozio online di Tatiana esegue fino a 18mila ordini al giorno.
Le stime più prudenti mostrano che gli affari di Bakalchuk le portano circa 30-40 miliardi di rubli all'anno. L'azienda impiega circa 3.000 dipendenti.
Nel tempo, molte soluzioni aziendali trovate da Tatyana hanno iniziato a essere utilizzate con successo dai concorrenti. Per questo motivo, l'azienda ei suoi dipendenti devono cercare continuamente nuove mosse. Una delle condizioni per il successo dello sviluppo di un progetto Internet è la massima flessibilità nella percezione delle innovazioni, la dinamizzazione di tutti i processi commerciali, l'uso delle moderne tecnologie Internet nella promozione dell'informazione sulle merci. La strategia dell'azienda è costruita in modo tale da corrispondere alle realtà economiche in qualsiasi evoluzione della situazione di mercato.
Vita personale di Tatiana Bakalchuk
L'azienda Wildberries è considerata un'azienda di famiglia, sebbene sia Tatyana a gestire questo impero commerciale. Della sua vita privata si sa molto poco. Bakalchuk non ha fretta di diventare una persona pubblica, è difficile trovare le sue rivelazioni su famiglia e affari su Internet. Bakalchuk non prende nemmeno parte a quegli eventi pubblici che sono legati alla sfera dei suoi interessi commerciali - semplicemente non c'è tempo per questo.
È noto che suo marito Vladislav è un fisico radiofonico per educazione. La coppia sta crescendo tre figli. Cercano di condividere le responsabilità della gestione aziendale: ognuno ha la propria area di responsabilità. Tatiana è impegnata nella costruzione di una linea di prodotti, nell'organizzazione del lavoro nei social network, nella gestione del personale. E Vladislav deve tenere la contabilità, controllare gli acquisti, la consegna delle merci e il marketing.
Tatyana Bakalchuk è oggi una delle cinque donne più ricche della Russia. Secondo varie stime, la sua fortuna è di $ 400-420 milioni.
