La gioia di acquistare nuovi mobili può essere contaminata dalle carenze scoperte. Potrebbe essere un set completo incompleto, violazione della confezione, chip, mancata corrispondenza delle dimensioni, ecc. In questo caso, è necessario presentare immediatamente un reclamo al venditore dei mobili acquistati e sottoporlo all'esame dell'ufficio reclami della società commerciale. In questo caso, hai il diritto di chiedere, in conformità con la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" (paragrafo 1 dell'articolo 18), di richiedere l'opzione più conveniente per risolvere la controversia a tua scelta.
Istruzioni
Passo 1
Scrivere un reclamo in una semplice forma scritta, poiché l'esecuzione di tale documento non è regolata da alcun atto dell'attuale legislazione della Federazione Russa. Compila i dettagli del venditore in alto a destra del foglio. Possono essere copiati dal contratto di vendita di mobili che hai firmato al momento dell'acquisto.
Successivamente, indica il tuo cognome, nome, patronimico, luogo di residenza e un numero di telefono di contatto per la comunicazione.
Al centro, scrivi il nome del documento "Applicazione".
Passo 2
Descrivi la situazione attuale nella parte relativa all'istruzione. Indicare la data del contratto e il costo dei mobili acquistati. Descrivi in dettaglio i difetti riscontrati e le ragioni della loro origine che ti sembrano più probabili. Dagli l'ora in cui sono stati visti. in questo modo sarà più facile per il punto vendita identificare in quale fase il kit è stato danneggiato.
Descrivi la situazione attuale nella parte relativa alla dichiarazione. Indicare la data del contratto e il costo dei mobili acquistati. Descrivi in dettaglio i difetti riscontrati e le ragioni della loro origine che ti sembrano più probabili. Dagli l'ora in cui sono stati visti. Pertanto, sarà più facile per il negozio identificare in quale fase si è verificato il danno al kit.
Indica i tuoi requisiti per il venditore. Questo potrebbe essere, secondo la "Legge sulla tutela dei consumatori":
• sostituzione con un prodotto simile di questo marchio o di un altro (con ricalcolo del costo)
• riduzione del prezzo da quello iniziale (in proporzione alle violazioni riscontrate)
• eliminazione delle carenze o compensazione dei costi di riparazione
• restituzione della merce e risoluzione del contratto concluso con restituzione delle somme versate.
Passaggio 3
Data e firma personale. Elenca tutti i documenti allegati o le copie. Potresti aver bisogno di questi documenti in futuro, quindi tieni i loro originali o copie con te (se il rappresentante dell'organizzazione commerciale insiste su questo).
