Secondo la legge sulla protezione dei consumatori, la restituzione dei gioielli dopo l'acquisto al negozio non è possibile se i gioielli acquistati non si adattano all'aspetto o alle dimensioni. Tuttavia, in alcuni casi, il venditore è obbligato a riprendere la merce.
Istruzioni
Passo 1
Se il gioiello acquistato è tecnicamente in buono stato, ma semplicemente non ti piace, prova a negoziare un reso con il venditore. Questo non è previsto dalla legge, ma in pratica il risultato dipende dalla buona volontà del titolare del salone. Potrebbe esserti offerto di scambiare il prodotto con uno equivalente o di pagare un extra per un prodotto più costoso. Per effettuare il reso è necessario che sul gioiello sia presente il cartellino del produttore, oltre che una ricevuta di acquisto.
Passo 2
Contatta il negozio in cui è stato acquistato il gioiello se viene riscontrato un difetto nei gioielli. Dopo un esame, che i proprietari di un salone di gioielleria che ti ha venduto un prodotto di bassa qualità sono obbligati a eseguire da soli, i gioielli possono essere riparati a spese del negozio o sostituiti con uno nuovo. Inoltre, puoi ottenere un rimborso su tua insistenza.
Passaggio 3
In caso di dubbi sull'autenticità del campione sul gioiello, presentare un reclamo scritto alla direzione del negozio in cui è stato acquistato il gioiello. Il proprietario è obbligato, a proprie spese, ad effettuare un esame del prodotto discutibile e, se riconosciuto come falso, a restituirne l'intero valore. Se la direzione rifiuta di accettare i gioielli, chiedi una ricevuta di rifiuto, che ti sarà utile per sporgere denuncia alle autorità di controllo.
Passaggio 4
Contatta l'Ufficio di analisi statale o il Centro gemmologico dell'Università statale di Mosca, dove condurranno un esame professionale dei gioielli. Se il risultato del controllo mostra che ti è stato venduto un falso, contatta la conclusione dei gemmologi (specialisti in pietre) e una dichiarazione all'amministrazione territoriale del Servizio federale antimonopolio della Federazione Russa. Nell'applicazione, indica le coordinate del negozio che ti ha venduto un falso.
