Sfortunatamente, ci sono spesso casi in cui il prodotto acquistato delude l'acquirente. Secondo la legislazione vigente, puoi cambiare e restituire non solo un prodotto difettoso, ma anche un prodotto di buona qualità, nonché un prodotto che semplicemente non ti soddisfa per motivi soggettivi.
È necessario
- - carta;
- - una penna;
- - ricevuta della merce;
- - passaporto.
Istruzioni
Passo 1
L'articolo 25 della "Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori" fornisce un elenco di beni che non possono essere scambiati. Se l'elenco non contiene il nome dell'articolo acquistato, non esitare a scrivere un reclamo per la restituzione della merce in forma gratuita. Non esiste alcun documento nella legislazione della Federazione Russa che regoli la presentazione di un reclamo. Su un foglio di carta bianco, compila il cappuccio, indica il cognome e le iniziali del capo dell'organizzazione che vende il prodotto o il servizio. Queste informazioni, così come il nome completo dell'azienda, possono essere trovate sullo stand informativo del negozio o del reparto in cui è stato effettuato l'acquisto.
Passo 2
Inserisci i tuoi dati di seguito nel caso genitivo: nome completo, codice postale e indirizzo postale, preferibilmente un numero di telefono di contatto. Scrivi tutti questi dati nell'angolo in alto a destra di un foglio di carta bianco. Quindi, al centro del foglio, scrivi il nome del documento in lettere maiuscole: reclamo o dichiarazione. Non c'è nessun punto alla fine.
Passaggio 3
Nella parte principale del documento, indica: quando, dove, per quale importo hai acquistato la merce. Assicurati di indicare perché non ti si addiceva: dimensioni, stile, configurazione, ecc. Se c'è un difetto o un difetto, descrivilo in dettaglio. Sarà più convincente se si fa riferimento alla legge, indicando l'art. Scrivi le tue esigenze, elenca i documenti allegati: copia della ricevuta di pagamento o di vendita, testimonianza di testimoni. Aggiungi un numero e una firma. Compila una domanda in 2 copie. Lascia uno al venditore e il secondo, con il segno appropriato, porta con te.
Passaggio 4
Se il venditore ha rifiutato di accettare la tua domanda e di soddisfare i requisiti, invia il documento per posta raccomandata con notifica all'indirizzo indicato sul cartello all'ingresso del reparto o del negozio del venditore.
