Lo sviluppo delle tecnologie dell'informazione ha offerto l'opportunità di difendere i propri diritti utilizzando Internet e, in particolare, i servizi di posta elettronica. Ciò consente di risparmiare tempo e altri costi. E anche quando usi la posta normale, la rete mondiale ti consente di trovare l'indirizzo giusto molto più velocemente e scoprire esattamente dove lamentarti.
È necessario
- - accesso a Internet;
- - Stampante;
- - scanner
Istruzioni
Passo 1
Nell'angolo in alto a destra del foglio, indica a chi stai indirizzando il tuo reclamo (nome dell'organizzazione o funzionario). Scrivi qui sotto da chi proviene il reclamo (ovvero i tuoi dati), indica il tuo numero di telefono.
Passo 2
Affinché il tuo reclamo abbia un impatto, cerca di essere chiaro e chiaro riguardo al suo contenuto. Il testo che supera una pagina viene solitamente letto "in diagonale". Ma non cercare di incastrare tutto in tre righe. La dimensione ottimale è metà o un intero foglio A4.
Passaggio 3
Includi riferimenti alle leggi nel tuo reclamo. Ti aiuteranno a comprendere più efficacemente il tuo problema. Puoi citare la legge alla lettera.
Passaggio 4
Includere requisiti chiari nel reclamo. Il destinatario deve capire esattamente cosa si vuole ottenere. Termina l'appello con la frase: "Per favore …", la richiesta stessa dovrebbe essere il più chiara possibile. Puoi solo pretendere ciò che non contraddice la legge.
Passaggio 5
Si prega di fornire prove dei fatti dichiarati nel reclamo (ad esempio, copie di vari documenti o ricevute, ecc.)
Passaggio 6
Firma e data, altrimenti il reclamo sarà considerato anonimo. Per firmare in formato elettronico, stampa l'appello su una stampante, quindi firma e scansiona il testo.
Passaggio 7
Invia un reclamo via e-mail se hai l'e-mail della persona di cui hai bisogno o utilizza l'opzione di feedback presentata sul sito Web ufficiale dell'azienda.
Passaggio 8
Conserva una copia del tuo reclamo. Se intendi presentare domanda alle autorità superiori, ad esempio all'Amministrazione del Presidente della Federazione Russa, vai al sito Web ufficiale di questa organizzazione e, dopo aver familiarizzato con le regole per scrivere un ricorso, fai clic su "Invia una lettera pulsante " nella parte inferiore della finestra. Nel modulo che appare, puoi inserire il tuo reclamo e allegare copie di vari documenti.
Passaggio 9
Se qualcuno ha violato i tuoi diritti di consumatore o ti trovi di fronte a una grave inosservanza delle norme sanitarie e igieniche, che può comportare una minaccia per la salute umana, scrivi un reclamo al Servizio federale di Rospotrebnadzor. Sul sito ufficiale dell'organizzazione c'è un modulo per le lettere.
Passaggio 10
Se vuoi lamentarti delle azioni di natura corrotta di uno qualsiasi dei funzionari, scrivi un reclamo visitando il sito Web ufficiale chiamato: "Portale delle forze dell'ordine della Federazione Russa". Lì puoi anche trovare un indirizzo per una lettera normale.
Passaggio 11
Ci sono siti su Internet che forniscono esempi di denunce scritte a varie autorità. Se lo desideri, puoi usarne uno.
