Recentemente, The Boston Consulting Group ha sviluppato un piano di sviluppo per Russian Post per i prossimi 8 anni. L'attuazione di questo progetto cambierà completamente il sistema del servizio postale, ma richiede investimenti significativi: circa 220 miliardi di rubli.
Dopo l'adesione della Russia all'OMC, Russian Post prevede un aumento delle spese postali internazionali di 2-3 volte. Allo stesso tempo, aumenta il numero di ordini inoltrati da negozi online esteri come Asos e TaoBao. Per accelerare la consegna, sono in fase di lancio nuovi scambi postali internazionali, che garantiranno una rapida ricezione della posta internazionale. Inoltre, per ottimizzare la logistica, sarà ampliata la rete dei Centri di Smistamento Automatizzato, il cui utilizzo ridurrà i tempi di elaborazione della corrispondenza.
Con l'obiettivo di aiutare i cittadini e le organizzazioni a gestire la circolazione dei documenti, è previsto il lancio di una rete di caselle di posta elettronica ufficiali. La registrazione e il rilascio di una password per l'accesso a tale casella verranno effettuati solo su presentazione di un passaporto.
In 36 città della Russia verranno installate macchine postali: stazioni speciali per ricevere ordini da negozi online e imprese di vendita a distanza. Saranno installati non solo negli uffici postali, ma anche nelle stazioni ferroviarie e nei centri commerciali. Pertanto, i pacchi possono essere ricevuti più velocemente e le code generali alla posta saranno ridotte. Per monitorare l'arrivo di invii postali e bonifici, è stato introdotto il servizio di "notifica via SMS". Per iniziare ad utilizzarlo, è sufficiente compilare un apposito modulo presso l'ufficio postale.
Al fine di migliorare la qualità del servizio negli uffici postali, verranno introdotti altri principi di organizzazione dei luoghi di lavoro, nuovi standard di servizio e divise per i dipendenti. Per controllare la conformità dell'ufficio postale agli standard di servizio stabiliti, si prevede di condurre regolarmente ispezioni con la partecipazione di "mystery shopper".
Tuttavia, quando e in che misura le innovazioni pianificate saranno attuate ora dipende dai risultati dell'esame della legge "Sulla comunicazione postale". Il fatto è che nella bozza di questa legge non c'è più il divieto di privatizzazione di Russian Post, che è in vigore ora. E se questa organizzazione passa in mani private, possiamo aspettarci l'emergere di nuove strutture e nuove tariffe sul mercato dei servizi postali.
Si presume che opereranno operatori di comunicazioni tramite corriere e operatori di comunicazioni postali universali. Inoltre, i servizi di corriere potranno, dopo aver ottenuto una licenza, fornire tutti i tipi di servizi postali, ad eccezione dell'invio di semplici lettere. Ciascun operatore potrà fissare autonomamente i prezzi dei servizi postali. Ma per un operatore di telecomunicazioni universale, la legge prevede che i prezzi dei servizi siano uniformi in tutte le regioni e che venga prescritto il loro valore massimo, che non può essere superato. Inoltre, la legge non prevede sussidi per la Posta della Russia, che, insieme all'introduzione di un nuovo sistema tariffario, possono comportare perdite finanziarie.
