Nonostante il fatto che la legge sulla protezione dei consumatori sia stata introdotta molto tempo fa, gli acquirenti russi rimangono timidi nell'affermare i propri diritti, sebbene abbiano molti privilegi ai sensi di questa legge.
Se per qualche motivo decidi di restituire l'acquisto al negozio (hai cambiato idea, o l'articolo acquistato non si adattava alle dimensioni o si è rivelato difettoso), devi prestare attenzione ai seguenti punti:
1. Prova a trovare una ricevuta. Ma se l'assegno viene accidentalmente perso o buttato via da te, questo non è un motivo per arrabbiarsi. In questo caso, puoi fare riferimento alla testimonianza di testimoni, cartellini ed etichette, borse marchiate del negozio in cui è stato confezionato l'acquisto. La restituzione dell'acquisto avviene entro quattordici giorni dalla data di acquisto.
2. Se trovi un difetto, il negozio è obbligato a riprendere la merce difettosa. Per questo, il periodo di garanzia è assegnato. Ma in alcuni casi, per provare l'esistenza di un difetto, l'acquirente stesso deve inviare la merce per l'esame. Se l'esame dimostra che il consumatore ha ragione, ha il diritto di chiedere al negozio o la sostituzione della cosa, o la sua riparazione e riduzione, o un rimborso.
3. Se il prodotto è stato acquistato durante i saldi, ciò non significa che non possa essere scambiato o restituito. Una vendita è solo uno stratagemma di marketing intelligente per un negozio per vendere una vecchia collezione. Se il prodotto è stato scontato per la presenza di un difetto, sarà comunque corretto cambiare o restituire l'acquisto, ma solo se si riscontra un altro difetto di cui non era stato segnalato.
4. La legge sulla protezione dei consumatori si applica anche al commercio su Internet. Secondo l'emendamento alla legge sulla tutela dei consumatori, il corriere, al momento della consegna della merce, deve comunicarti le informazioni di reso entro sette giorni, anche se non hai dubbi sulla sua qualità al momento dell'accettazione della merce. Ma a volte le aziende impegnate nel commercio su Internet nascondono i propri dati con un indirizzo e un TIN. In questo caso, la legge prevede il diritto di restituire la merce entro tre mesi. E per la ricerca più rapida di una società Internet sconosciuta, gli esperti consigliano di contattare l'ufficio delle imposte.
L'espressione "Il cliente ha sempre ragione" è una realtà negli Stati Uniti e in Europa. Ma a causa di ciò, molti negozi hanno problemi e reclami, perché alcuni acquirenti abusano dei loro diritti e iniziano a utilizzare il negozio come noleggio di vestiti ed elettrodomestici.
Ricorda che articoli per l'igiene personale, medicinali, cosmetici e profumi, tessuti, animali e piante, prodotti chimici per la casa, armi e munizioni, prodotti agrochimici, libri, mobili, automobili, biancheria intima, calze e collant, non sono soggetti a restituzione.
