Restituzione della merce solo con imballaggio e ricevuta di pagamento: questa formulazione suona familiare alla maggior parte dei consumatori. Tuttavia, c'è chi sa che un prodotto difettoso può essere restituito al venditore senza nemmeno avere una ricevuta che confermi l'acquisto.
Istruzioni
Passo 1
Se vuoi restituire un articolo senza scontrino, ricorda quanto tempo fa lo hai acquistato. Tutto ciò che non ti piace può essere riportato al negozio entro due settimane dall'acquisto. Ma fatta salva la sicurezza dell'imballaggio e della presentazione del prodotto. Ciò significa che l'articolo non deve essere indossato o utilizzato nemmeno una volta. Puoi restituire legalmente un acquisto difettoso entro un mese. E per alcuni tipi di merce, il periodo di restituzione è esteso fino a 2 anni.
Passo 2
L'articolo 25 della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" afferma che anche in assenza di una ricevuta del registratore di cassa, puoi tranquillamente recarti in un negozio per restituire un prodotto che non ti soddisfa. Tuttavia, per essere preso sul serio, devi avere una testimonianza del fatto che hai effettuato un acquisto in questo particolare negozio. Può essere un tuo amico o un parente che ti ha aiutato a scegliere un articolo e ha ricordato il fatto stesso dell'acquisto.
Passaggio 3
Se non ci sono testimoni, fanno fede gli imballaggi marchiati del negozio (sacchetti, ecc.), etichette e cartellini, ecc. È adatto anche il numero di serie del prodotto, registrato nei certificati del negozio. In generale, cerca di utilizzare tutte le informazioni possibili per dimostrare che l'articolo è stato acquistato da un determinato negozio.
Passaggio 4
È più facile per chi ha effettuato un acquisto via Internet. Dopotutto, prima che l'acquirente riceva il suo ordine, tutte le azioni ad esso correlate (consegna, pagamento, ecc.) Sono registrate nella corrispondenza Internet con il cliente. In genere, una lettera del venditore include il numero di serie del prodotto o il suo SKU, taglia, colore, gamma di modelli, ecc. E anche se non hai salvato la ricevuta, puoi facilmente fare affidamento su questi dati elettronici.
