Ogni giorno diventa sempre più difficile per una persona moderna: vengono adottate nuove leggi, vengono aggiornate norme e regolamenti. Di conseguenza, diventa necessario ottenere sempre più certificati e conferme. Se nel processo di elaborazione di determinati documenti hai ripetutamente riscontrato l'arbitrarietà e l'inerzia dei funzionari, non aver paura di difendere i tuoi diritti e presentare un reclamo, la cui preparazione non dovrebbe causare alcuna difficoltà, perché è soggetto alle stesse regole della formalizzazione di una lettera commerciale ufficiale.
Istruzioni
Passo 1
Scopri con certezza il nome del funzionario a cui indirizzare il tuo reclamo.
Passo 2
Definisci chiaramente per te stesso e formula ciò di cui non sei soddisfatto, cosa vuoi ottenere e cosa ottenere (risarcimento del danno, licenziamento di un dipendente, assistenza).
Passaggio 3
Dato che stai scrivendo un documento ufficiale, mostra rispetto per chi lo leggerà: scrivi in modo ordinato e leggibile, senza macchie, usa fogli A4. Se possibile, stampa il testo del reclamo sul tuo computer.
Passaggio 4
Si prega di notare che il testo non deve essere troppo lungo, posizionarlo su non più di tre pagine, preferibilmente due.
Passaggio 5
Scrivi al punto. Indica quali azioni della persona (cognome, posizione, ecc.) consideri illegali. Aggiungi i dettagli necessari alla descrizione della situazione: numeri dei documenti, date esatte, nomi di tutti i partecipanti. Indica di aver compreso le ragioni dell'accaduto, di aver fatto tutto il possibile per risolvere il problema e che questa denuncia è l'ultima speranza di giustizia.
Passaggio 6
Non lasciare che le tue emozioni si scatenino. Giustifica le tue affermazioni dal punto di vista della legge, elenca gli articoli in cui ricade la tua situazione, menziona documenti specifici. Esprimi il tuo atteggiamento nei confronti del problema che è sorto, valuta le azioni di alcuni dipendenti. Aggiungi che hai inviato copie della lettera ad altre autorità, indica come procedere se i tuoi requisiti non sono soddisfatti. Indica gli articoli della Legge, in base ai quali puoi assicurare un funzionario alla giustizia.
Passaggio 7
Al termine del ricorso, esponi chiaramente i tuoi requisiti e la necessità di azioni specifiche, anche con riferimento alla Legge. Cioè, la tua denuncia non dovrebbe essere una semplice dichiarazione di fatto (o fatti) e l'inerzia di un funzionario specifico in questa situazione, dovrebbe contenere una proposta - come vedi la soluzione al problema, come, secondo te, il chi è obbligato a farlo dovrebbe risolverlo…
Passaggio 8
Indicare i propri dati anagrafici: cognome, nome, patronimico, recapito telefonico, indirizzo postale a cui si desidera ricevere una risposta scritta, apporre la data e la firma.
