A volte un libro acquistato si rivela una completa delusione se, a un esame più attento a casa, scopri che ci sono evidenti difetti sulle sue pagine. In questo caso, puoi provare a restituirlo al negozio.
Istruzioni
Passo 1
Ricorda che a norma di legge, ogni acquirente ha il diritto di restituire un articolo entro due settimane senza fornire alcuna motivazione. Questo può essere fatto anche in assenza di scontrino e imballaggio. La condizione principale è preservare la presentazione dell'oggetto acquistato. L'unico inconveniente qui è che i libri sono classificati come articoli non restituibili per legge.
Passo 2
Chiedi la sostituzione del libro o il rimborso se riscontri dei difetti dopo l'acquisto. In conformità con il decreto del governo della Federazione Russa del 19.01.1998 N 55, anche i beni non rimborsabili possono essere restituiti al negozio se successivamente si riscontrano carenze tecniche in essi.
Passaggio 3
Usa il diritto di condurre un esame speciale se l'amministrazione di un'istituzione commerciale si rifiuta di notare difetti e restituire i soldi spesi. Per legge, la procedura deve essere eseguita dal venditore a spese del negozio. Al momento del trasferimento della merce, è necessario compilare il certificato di accettazione e indicare tutti i reclami relativi al suo aspetto: presenza di graffi, pagine strappate o loro assenza, ecc.
Passaggio 4
Tieni presente che gli articoli scontati già venduti a causa di difetti a un prezzo ridotto non possono essere rimborsati. Puoi restituire un libro del genere solo se trovi un altro difetto di cui non eri stato avvertito.
