Il desiderio di restituire il prodotto al negozio non è così raro. A volte il prodotto acquistato non si adatta al colore o alle dimensioni, o semplicemente non gli piace a un esame più attento.
Istruzioni
Passo 1
Se hai acquistato un prodotto di scarsa qualità, hai il diritto di restituirlo dopo il periodo di 14 giorni, così come se era in uso. Il motivo della restituzione deve essere indicato nella domanda. Se un prodotto di scarsa qualità viene sottoposto all'esame, assicurati di redigere un certificato di accettazione prima di questo, in cui indichi l'aspetto e le condizioni del prodotto: la presenza o l'assenza di graffi, graffi, crepe e altri difetti. Hai il diritto di assistere personalmente al controllo di qualità o di affidarlo ad un'altra persona, per utilizzare la registrazione video.
Passo 2
Ricorda che la presentazione del prodotto che vuoi restituire non deve essere danneggiata, il contenuto della confezione deve essere preservato, non devono esserci tracce di sfruttamento. Devi avere un passaporto con te, è richiesto quando si effettua un ritorno. Contatta il gestore e compila una domanda di reso, dove assicurati di indicare i dettagli del negozio, i tuoi dati, il nome completo del prodotto e il suo costo. Non è necessario spiegare i motivi del reso, è sufficiente indicare che l'articolo non è adatto o semplicemente non è piaciuto. Inoltre, nella domanda, specifica la forma di rimborso che ti è conveniente. Questo può essere contanti, bonifico bancario o vaglia postale. Se il venditore rifiuta di accettare la tua domanda, ti preghiamo di inviarla tramite raccomandata con avviso di ricevimento.
Passaggio 3
Quando si acquistano beni a distanza, cioè nei negozi online o tramite offerte TV, si applicano le stesse leggi. Se desideri restituire un articolo, scrivi una lettera di reclamo con preavviso entro 7 giorni dal ricevimento. Non dimenticare che le proprietà del consumatore e la presentazione del prodotto devono essere preservate. Il venditore è obbligato a restituirti il denaro entro 10 giorni dalla ricezione del reclamo. Quando il venditore non fornisce informazioni sulla procedura e sui tempi del reso, hai il diritto di restituire la merce entro 3 mesi.
Passaggio 4
Hai il diritto di restituire un prodotto di qualità che non si adatta al negozio entro 14 giorni. Ma ci sono un certo numero di beni che non possono essere scambiati e restituiti, questi sono:
- beni per cure domiciliari;
- prodotti di profumeria e cosmetici;
- articoli per l'igiene personale (pettini, spazzolini da denti, forcine, bigodini, parrucche);
- biancheria intima e calzetteria;
- pesticidi, prodotti agrochimici;
- armi, cartucce per esso;
- articoli in metalli preziosi;
- animali e piante;
- libri, opuscoli, edizioni cartografiche e musicali, libretti, calendari.
Passaggio 5
Inoltre, esiste un gruppo di beni tecnicamente complessi, che possono essere restituiti solo se vengono riscontrati gravi difetti. Questi includono:
- veicoli;
- motoslitte;
- moto, scooter;
- barche, yacht, motori fuoribordo;
- lavatrici automatiche;
- frigoriferi e congelatori;
- computer;
- trattori, motocoltivatori, motocoltivatori.
