Compriamo o vendiamo qualcosa ogni giorno, ma non sempre otteniamo la qualità di servizi e beni che vorremmo. Almeno una volta nella vita, ma abbiamo bisogno di lamentarci del venditore, delle autorità, delle utenze. Qualsiasi motivo può essere motivo di reclamo. La cosa principale in questo caso è lamentarsi correttamente.
Istruzioni
Passo 1
Prendi un foglio A4. Alcune organizzazioni hanno i propri moduli di reclamo: puoi usarli. La denuncia deve essere presentata in duplice copia. Uno viene consegnato all'istituto contro il quale stai scrivendo un reclamo e il secondo ti rimane.
Passo 2
Indicare nell'angolo in alto a destra il nome dell'organizzazione a cui viene inviata la domanda. La carica, il cognome, il nome e il patronimico del capo dell'organizzazione sono indicati di seguito nel caso dativo. Ancora più in basso, nel caso genitivo, sono indicati il tuo cognome, nome e patronimico, indirizzo e numero di telefono. Ciò è necessario per il tuo feedback, poiché i reclami anonimi di solito non vengono presi in considerazione. Sul lato sinistro del foglio, è necessario indicare un riepilogo del reclamo. Ad esempio, se ti lamenti del lavoro di un dipendente dello ZhEK, allora in questa riga scrivi: "Informazioni sulle azioni illegali di un dipendente dello ZhEK". Scrivi la parola "Reclamo" al centro del foglio.
Passaggio 3
Scrivi il testo del tuo reclamo. Nella descrizione, devi specificare le informazioni massime che conosci. Indicare il nome completo, la posizione, il grado, il luogo di lavoro, il numero di tessera, il numero di identificazione ufficiale, l'indirizzo e altri dati della persona a cui viene scritto il reclamo. Descrivi le circostanze in cui i tuoi diritti sono stati violati, indica le persone che possono confermare la violazione. Se possibile, fornire il nome esatto della violazione dei diritti, delle norme o delle leggi dei consumatori. Se si dispone di prove documentali, allegare alla denuncia copie autenticate da un notaio. Alla fine del reclamo, assicurati di indicare l'elenco dei documenti allegati, in basso - a sinistra, metti la data di scrittura e a destra - la firma con la decodifica.
Passaggio 4
Invia il reclamo alla receptionist dell'organizzazione. Chiedi di apporre un timbro in entrata sul reclamo e sulla tua copia, assicurati che le date su entrambe le copie siano le stesse. Un reclamo viene generalmente esaminato entro pochi giorni e una risposta è prevista entro un mese.
