Quasi ogni cittadino, indipendentemente dal suo luogo di residenza, potrebbe dover presentare una denuncia alle autorità. Molto spesso, devi occuparti di reclami che espongono reclami contro vicini problematici, funzionari corrotti, datori di lavoro senza scrupoli o venditori disonesti.
Qualunque sia il motivo per cui hai bisogno di scrivere un reclamo, dovresti sempre ricordare che dovresti presentare un reclamo secondo regole chiare e univoche - solo in questo caso puoi ottenere una risposta rapida e competente alla domanda che ti dà fastidio. Solo presentando correttamente il reclamo si può ottenere una soluzione al problema.
- Un reclamo può essere orale o scritto, ma un reclamo orale può essere considerato efficace solo se si presenta un reclamo durante un appuntamento personale con un funzionario. Ciò significa che devi dedicare molto tempo alla pre-registrazione, all'attesa in fila, ecc. Pertanto, è meglio redigere un reclamo per iscritto: è un reclamo scritto che è considerato il metodo più conveniente ed efficace per risolvere molti malintesi.
- Un reclamo scritto può essere inviato sia all'amministrazione regionale che alle autorità federali - ma in ogni caso questo documento raggiungerà il destinatario e sarà considerato non prima di sette giorni dopo. È meglio sapere in anticipo per telefono nella competenza di quale autorità è la soluzione al problema che ti riguarda, redigere con competenza un reclamo per iscritto e inviarlo direttamente all'autorità competente.
- È necessario trattare la preparazione del reclamo stesso nel modo più responsabile possibile: più questo documento sarà redatto in modo competente e comprensibile, più rapidamente verrà risolto il problema in esso indicato. Nell'angolo in alto a destra, scrivi il nome completo dell'autorità che gestirà il tuo reclamo, così come il funzionario a cui vuoi inviare il tuo reclamo. Non dimenticare di indicare anche l'indirizzo, cognome, nome e patronimico del richiedente, poiché i reclami senza dati personali non sono accettati in considerazione - sono considerati anonimi. L'unica eccezione a questa regola sono i ricorsi contenenti informazioni su un atto illegale pianificato o già commesso.
- L'essenza delle tue affermazioni dovrebbe essere riassunta di seguito, sul lato sinistro del foglio. È necessario intitolare il reclamo in base al suo contenuto. È necessario descrivere chiaramente il reclamo stesso, ma con l'indicazione di tutti i dettagli importanti per l'esame del reclamo. Descrivi tutte le circostanze che hanno accompagnato la violazione dei tuoi diritti e, se ci sono testimoni, fornisci informazioni a riguardo.
- È positivo se hai prove documentali delle tue stesse parole: copie di esse devono essere allegate al reclamo. Per completare correttamente il reclamo, tutte le copie dei documenti ad esso allegati devono essere preventivamente autenticate da un notaio e indicare alla fine del reclamo l'intero elenco della documentazione di accompagnamento.
- Assicurati di datare e firmare il reclamo con la tua firma. Indipendentemente da dove vada a finire il tuo reclamo, fai più copie: hai tutto il diritto di presentare copie del tuo reclamo a più organizzazioni contemporaneamente. Quando si presenta un reclamo all'autorità competente, assicurarsi di scoprire quale numero verrà assegnato a questo documento e annotarlo. In questo modo puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo reclamo in futuro. Nella maggior parte dei casi, il termine per l'esame di un reclamo nelle autorità comunali o federali non è superiore a trenta giorni dalla data di ricezione.
- Se il tuo reclamo è stato respinto o è stata presa una decisione che non ti ha soddisfatto, hai il diritto di rivolgerti alle autorità superiori inviando un reclamo simile con l'allegato della risposta che hai già ricevuto. Se non sai quale delle autorità superiori dovresti contattare, puoi presentare un reclamo all'ufficio del pubblico ministero.
