Prima o poi, tutti possono affrontare il problema del cambio merce o del reso in negozio. Spesso, la procedura di cambio merce è accompagnata da conflitti da parte del venditore nei confronti dell'acquirente e, a questo proposito, è necessario essere consapevoli che lo scambio o la restituzione della merce al negozio è disciplinato dalla legge Sulla tutela del consumatore Diritti”. Pertanto, prima di scambiare un prodotto acquistato in un negozio, dovresti conoscere alcuni punti che possono velocizzare e facilitare notevolmente lo scambio di merci.
Istruzioni
Passo 1
Hai il diritto di cambiare o restituire la merce al negozio nei casi in cui la merce si è rivelata di qualità inadeguata, non si adattava alle dimensioni, allo stile o alle dimensioni, nonché se la merce presentava difetti irreparabili. Puoi cambiare il prodotto anche se non hai lo scontrino o la confezione in cui si trovava il prodotto al momento dell'acquisto. Anche i beni acquistati tramite il negozio online o tramite promozioni e sconti sono soggetti a cambio.
Passo 2
Se riscontri difetti o mancanze nella merce, contatta il negozio per il cambio della merce entro e non oltre quattordici giorni dalla data di acquisto. Se il difetto o il malfunzionamento della merce è stato scoperto dopo quattordici giorni e la durata di conservazione non è scaduta e c'è una garanzia, è possibile contattare il negozio per sostituire la merce entro e non oltre la fine del periodo di garanzia. Lo scambio di merce con una simile deve essere effettuato il giorno della circolazione.
Passaggio 3
Nel caso in cui un prodotto simile non fosse disponibile nel negozio il giorno del cambio, puoi rifiutare il prodotto e richiedere il rimborso dell'importo pagato per l'acquisto. I soldi devono essere pagati entro tre giorni. Altrimenti, puoi concludere un contratto di scambio di acquisto con il venditore se un prodotto simile appare in vendita in un secondo momento. In questo caso, il venditore deve comunicarti la ricezione di un prodotto simile in vendita.
Passaggio 4
Se il negozio ti nega uno scambio di merce o un rimborso del denaro pagato per un acquisto, devi contattare per iscritto la direzione del negozio. Per fare ciò, scrivi una dichiarazione con l'obbligo di cambiare il prodotto con uno simile e, se non è in vendita, restituisci i soldi per l'acquisto.
Passaggio 5
In caso di rifiuto ripetuto di scambiare la merce o restituire il denaro pagato per l'acquisto, contattare il dipartimento per la tutela dei consumatori per risolvere la situazione di conflitto o rivolgersi al tribunale con una dichiarazione di reclamo.
