Una situazione in cui un cliente in un negozio può inavvertitamente far cadere e rompere un articolo può capitare a chiunque. La domanda sorge spontanea: "Chi sarà responsabile del prodotto se è rotto o danneggiato per errore?"
Merce rotta
Non è raro che gli acquirenti facciano cadere accidentalmente gli articoli nei negozi. Come procedere in questi casi? Chi dovrebbe essere responsabile di questo articolo? L'acquirente non l'ha acquistato ed è considerato di proprietà del negozio. Ogni caso dovrebbe essere trattato separatamente. Ci sono situazioni in cui l'acquirente non deve essere responsabile di ciò che ha rotto, anche se il negozio ha subito una perdita, ad esempio: l'acquirente ha rotto accidentalmente una bottiglia a causa del corridoio stretto tra gli scaffali con la merce. In questo caso, l'amministrazione ha violato alcuni standard stabiliti per mettere a proprio agio l'acquirente. Nulla dovrebbe impedirgli di avvicinarsi liberamente alla merce.
In questo caso, non è obbligato a rispondere del prodotto rotto ea risarcire il danno. Ma, se l'acquirente prendesse la stessa bottiglia. Poi ha preso altri pezzi e ne ha lasciato cadere uno, quindi deve rispondere per questo - questa è una situazione diversa. Ma c'è un avvertimento. Anche se il prodotto è rotto o danneggiato per colpa dell'acquirente, ma ritiene che ciò sia accaduto a causa di un layout errato, ad esempio, può offrire all'amministrazione del negozio di andare in tribunale. Di solito, se il danno è inferiore a mille rubli, i negozi non contattano i tribunali.
promozioni
Molti acquirenti amano molto le varie promozioni e ne sanno tutto.
Sanno che se c'è una promozione nel negozio e un assegno viene emesso alla cassa, in cui il prezzo è più alto, l'acquirente non è obbligato a pagare a questo prezzo. In questo caso, viene violata la legge sulla vendita e l'acquisto (articolo 500 del codice civile della Federazione Russa). Una promozione è una condizione di un contratto tra un acquirente e un venditore. L'acquirente paga per ciò che ha visto sotto il prodotto. Se gli viene emesso un assegno con un prezzo più alto, la differenza di prezzo deve essere restituita. Il cassiere potrebbe dire che i dipendenti non hanno avuto il tempo di rimuovere i cartellini dei prezzi. Ma questo è un problema per il negozio e l'acquirente non dovrebbe soffrirne per questo. Se le merci vengono comunque vendute a un prezzo gonfiato, il venditore deve affrontare la punizione per l'inganno: questo è l'art. 14.7 del Codice Amministrativo della Federazione Russa.
Prodotto sul nastro
A volte nei supermercati, dove la merce si muove lungo il nastro, è possibile che la stessa bottiglia cada e si rompa. Anche in questo caso la situazione è controversa. L'acquirente non ha posato la bottiglia, ma l'ha posata. Il cassiere non ha seguito questo e ha premuto il pulsante sul nastro. Doveva assicurarsi che la bottiglia giacesse e non fosse in piedi. Di solito in questo caso viene chiesto all'acquirente di pagare la merce. Ma ancora una volta, finché non l'ha pagato, la merce è di proprietà del negozio. Puoi provare a dimostrare il tuo caso, anche se, ovviamente, le bottiglie dovrebbero essere messe, non messe.
Produzione
Se si verifica una situazione, che è stata menzionata sopra, non dovresti entrare immediatamente in conflitto con i dipendenti del negozio. Il primo passo è spiegare educatamente. Nessuno dei dipendenti dello stabilimento alimentare ha il diritto di costringerti a pagare. Solo in tribunale. Per quanto riguarda i prezzi sbagliati, la foto che hai scattato può essere un'ottima prova della tua innocenza. In caso di conflitto con un negozio, sentiti libero di inviarlo insieme a un reclamo a Rospotrebnadzor, che sarà obbligato a controllare.
Saper difendere i tuoi diritti.
