Non è raro che un acquirente acquisti un prodotto di bassa qualità. Per restituire i soldi pagati, è necessario scrivere un'applicazione indirizzata all'amministrazione del negozio. La sua direzione è obbligata a rispondere alla tua richiesta e informarti sull'approvazione o il rifiuto della tua richiesta.
È necessario
- - foglio A4;
- - una penna;
- - scheda di garanzia del prodotto;
- - scontrino di vendita;
- - una busta per l'invio di un reclamo.
Istruzioni
Passo 1
Prendi un foglio A4 e scrivi nell'angolo in alto a destra (la cosiddetta "intestazione") il nome dell'organizzazione e il nome completo del suo direttore. Se non conosci il nome del gestore, scrivi “direttore del negozio” e indica il nome della struttura commerciale.
Passo 2
Nello stesso posto, dopo il nome del negozio, inserisci il tuo cognome, nome, patronimico e informazioni di contatto (indirizzo e numero di telefono).
Passaggio 3
Dopo aver lasciato un paio di righe dal capo del ricorso, scrivi "Richiesta" o "Richiesta" con una lettera maiuscola al centro del foglio. Dopo di che, enuncia l'essenza della questione nel testo.
Passaggio 4
Scrivi in sequenza come hai acquistato un prodotto nel negozio che non soddisfa le tue esigenze. Indicare la data di acquisto, nonché i difetti e le carenze riscontrati nel prodotto.
Passaggio 5
Si veda, poi, l'art. 29 della Legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori". Secondo questo articolo, hai il diritto di risolvere il contratto di acquisto e vendita, poiché sono state riscontrate carenze significative nel prodotto acquistato. Il collegamento alle leggi aggiungerà peso alla tua richiesta e sosterrà le tue affermazioni. Inoltre, l'amministrazione e le commesse temono gli acquirenti altamente competenti e cercano di soddisfare le loro richieste senza portare il caso in tribunale.
Passaggio 6
Dopo aver descritto la natura del problema, sii chiaro sulle tue esigenze. Ad esempio: "Ti chiedo di rescindere il contratto e di restituirmi l'importo pagato per la merce". Non dimenticare di scrivere anche le tue ulteriori intenzioni in caso di insoddisfazione delle tue esigenze su base volontaria. Ad esempio, "in caso di rifiuto di restituire denaro o cambiare merce, dovrò adire il tribunale, dove, oltre all'importo stesso, chiederò il risarcimento del danno morale e il pagamento di una penale".
Passaggio 7
Alla fine del testo, sul lato sinistro, metti la data, a destra - la tua firma. Allegare alla lettera di reclamo una copia della scheda di garanzia, una copia della ricevuta di vendita e una copia del certificato dell'officina di garanzia (se presente).
