È sicuro dire che il livello di protezione dei consumatori nel nostro paese si sta già avvicinando agli standard internazionali. Quei consumatori che conoscono i loro diritti riescono a vincere la stragrande maggioranza delle cause contro venditori e fornitori di beni e servizi senza scrupoli. Puoi cambiare o restituire sia un prodotto di bassa qualità che un prodotto che semplicemente non ti soddisfa.
Istruzioni
Passo 1
Secondo la legge, se riscontri difetti in un prodotto dopo averlo acquistato, puoi contattare il venditore, il produttore o il centro di assistenza. Hai il diritto di chiedere al venditore l'eliminazione gratuita dei difetti, la riduzione del prezzo di acquisto o il rimborso delle spese per la riparazione e la correzione di tali difetti. Puoi anche richiedere la sostituzione del prodotto difettoso con uno simile o simile. L'acquirente ha anche il diritto di recedere dal contratto con il venditore e chiedere un risarcimento per il valore della merce.
Passo 2
Puoi contattare direttamente l'azienda che ha prodotto la merce di bassa qualità. In tal caso è necessario eliminare gratuitamente i difetti riscontrati o sostituire il prodotto con un altro di marca simile. Nel centro di assistenza, il cui indirizzo è nella documentazione del prodotto, sei obbligato a eliminare gratuitamente le carenze identificate.
Passaggio 3
Puoi presentare la richiesta di reso o cambio merce oralmente al venditore, portando la merce e lo scontrino cassiere in negozio. Di solito è sufficiente se il periodo di garanzia non è ancora scaduto. A volte il venditore può richiedere una dichiarazione scritta o un parere di esperti indipendenti che l'articolo è stato venduto difettoso. In questo caso, dovrai agire attraverso il tribunale, che obbligherà il venditore a pagare l'esame e lo scambio della merce.
Passaggio 4
È necessario inviare al produttore il prodotto difettoso e una copia del documento di pagamento, allegando una dichiarazione scritta con la richiesta di sostituzione del prodotto difettoso. Il suo design non è regolato da alcuni documenti. Scrivici quando e dove hai acquistato il prodotto, descrivi le carenze individuate e indica la richiesta di sostituzione per un prodotto simile o simile, allega copie dei documenti che confermano l'affrancatura alla domanda.
Passaggio 5
Se non sei soddisfatto dello scambio proposto e hai deciso di restituire i tuoi soldi dal venditore risolvendo il contratto di vendita e acquisto, l'applicazione dovrebbe contenere anche una richiesta di rescindere il contratto corrispondente concluso con tale e tale numero e indicare a quale conto o indirizzo i soldi dovrebbero essere trasferiti per un prodotto di bassa qualità … Se il prodotto è stato venduto senza concludere un contratto, descrivi semplicemente tutte le carenze identificate del prodotto e chiedi di restituirti il suo valore. La tua domanda deve essere esaminata e approvata entro 10 giorni, quindi, se la invii per posta, la lettera deve essere con una conferma di ricezione.
