Ognuno di noi almeno una volta ha affrontato il problema dell'acquisto di un prodotto di bassa qualità. Sperimentando una spiacevole sensazione di disperazione e delusione, non tutti sanno cosa fare in una situazione del genere e a chi rivolgersi. Nella situazione attuale, quando molti imprenditori senza scrupoli conducono affari solo per "profitto", è semplicemente necessario conoscere i loro diritti per non essere ingannati.
È necessario
Pazienza, aspirazione e nervi di ferro
Istruzioni
Passo 1
Certo, ogni volta che vieni in negozio devi stare all'erta. Studia attentamente le etichette dei prodotti, le date di scadenza e le condizioni di conservazione. Un prodotto di bassa qualità può essere acquistato in qualsiasi negozio, che si tratti di elettrodomestici o generi alimentari. Ma anche la panna acida viziata può portare molti problemi, per non parlare di una lavatrice difettosa, ad esempio.
Quindi, stiamo esaminando attentamente il prodotto. In caso di dubbio, non compratelo, anche se il responsabile del negozio insiste sulla qualità perfetta. E assicurati di conservare le ricevute.
Passo 2
Se è successo che ti sono ancora scivolati, ad esempio, prodotti scaduti. Non esitate a recarvi in negozio entro 14 giorni. Non parlare con i venditori, chiama subito il gestore. Ti consigliamo di portare con te la tua macchina fotografica. Innanzitutto, spiega pazientemente il problema, forse il prodotto avariato sul bancone era un caso isolato. Non dimenticare di portare la ricevuta di acquisto, altrimenti le tue affermazioni saranno infondate.
Sei obbligato, secondo la legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", a restituire il denaro o scambiarlo con un prodotto di qualità e scusarti.
Nei negozi delle grandi catene, dove sono molto attenti ai clienti, lo faranno per preservare la loro reputazione.
Passaggio 3
I venditori spesso non solo si rifiutano di scambiare merci, ma parlano anche in modo scortese e minacciano. La cosa principale è non preoccuparsi, questo non è legale! Non c'è bisogno di urlare e innervosirsi, anche se è difficile da fare … Vai al dipartimento della protezione dei consumatori nella tua città. Lì ti ascolteranno e, in base alla legge, prenderanno una decisione a tuo favore. Scrivere una dichiarazione di reclamo in duplice copia e restituirla al negozio. Chiedi di firmare il manuale per entrambi i reclami e tieni un'opzione per te. I gestori dei negozi preoccupati avranno paura dei controlli di protezione dei consumatori e rimborseranno i tuoi soldi.
Passaggio 4
Se questo non aiuta, sentiti libero di andare in tribunale per presentare un reclamo per procedimenti legali con un prodotto scaduto, un assegno e una dichiarazione del dipartimento per la protezione dei consumatori. Non dimenticare di indicare l'importo desiderato del risarcimento del danno non patrimoniale.
Passaggio 5
Se hai acquistato un prodotto e, ad esempio, il contenuto della confezione indicato sulla confezione non corrisponde a quello effettivo. Quindi le richieste devono essere fatte, non al negozio, ma al produttore L'importante è ricordare che nessuno ha il diritto di ingannarti. Paghi per la qualità, non per i nervi a pezzi. Sii sicuro di avere ragione e punisci il trattamento disonesto dei tuoi clienti.
La legge RF "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" dovrebbe diventare un libro di riferimento per qualsiasi persona. Uomo avvisato mezzo salvato.
