Nella lingua russa non esiste un analogo della parola "allenatore", ma se sai di cosa si tratta, i rappresentanti di questa professione possono essere chiamati formatori-psicologi, mentori individuali. Anche in Russia non ci sono istituzioni educative statali dove si insegna l'arte del coaching, quindi chi vuole praticarla deve studiare in specialità affini e laurearsi in corsi speciali.
Chi è un allenatore
Un coach è uno specialista che conosce bene la psicologia ed è in grado di motivare il cliente durante una conversazione, non controllandolo, non dando soluzioni preconfezionate, ma spingendolo a trovare strade migliori nella vita. I compiti principali di un coach sono ispirare, insegnare a una persona a pensare in modo indipendente e non accettare opzioni già pronte, aiutare a trovare un modo individuale per risolvere ogni problema, cambiare gli atteggiamenti del cliente e adattare i suoi modelli di comportamento, tenendo conto del suo caratteristiche individuali. Dopo una sessione di coaching di alta qualità, condotta professionalmente, il cliente si sente facile e libero, vede decisioni che prima non aveva notato, inizia a capire come migliorare la sua vita e cambia l'essenza stessa dei suoi atteggiamenti e della sua visione del mondo. Naturalmente, tali lezioni sono condotte rigorosamente individualmente.
Le principali abilità di un coach sono la scelta delle domande giuste, la capacità di non dare giudizi e svalutare le parole del cliente. In una conversazione, l'allenatore non dirige l'interlocutore, non gli impone le sue soluzioni al problema e non valuta in alcun modo le sue azioni e parole. Non fa altro che fare domande. Il suo compito è quello di spingere il cliente a trovare la giusta soluzione, dargli l'opportunità di vedere ciò che prima non si è accorto, e anche di sviluppare un proprio percorso individuale e una serie di opzioni aggiuntive per risolvere il problema. quelli. non controlla, non conforta, non irrita, non cerca di provocare una reazione emotiva, come uno psicologo, ma solo spinge.
Come i coach comunicano con i clienti
La difficoltà principale nella professione di allenatore è che deve rinunciare all'abitudine umana del tutto naturale di dare giudizi. Quando un cliente parla di alcuni dei suoi errori che hanno portato a conseguenze negative, lo specialista non può dire: "Hai fatto la cosa sbagliata" o "Il tuo errore può ancora essere corretto, quindi non dovresti preoccuparti". Il suo compito è quello di spingere dolcemente il cliente a trovare una soluzione, quindi il coach ti chiederà: "Cosa c'è di prezioso per te in ciò che hai raccontato?"
Durante una conversazione con una persona, un professionista dovrebbe costruire una catena di domande che lo aiuteranno dolcemente, senza irritare l'interlocutore, aiutandolo a trovare una via d'uscita da questa situazione. Fa le domande: "Cosa ci trovi di prezioso in questo?", "Cosa dà questa esperienza?", "Cosa ti ha insegnato?", "Come risolverlo?", "Come può aiutarti?" Una persona, rispondendo, analizza la situazione e trova da sola un modo per risolvere le difficoltà che è l'ideale per lui. Se il cliente è nella conversazione sbagliata, il coach lo aiuterà gentilmente a tornare all'argomento principale e a capire dove sta il problema.
