Nel mondo moderno è difficile immaginare una persona che non sappia usare il telefono. Questo piccolo dispositivo è diventato parte integrante della nostra vita. Al giorno d'oggi, non è solo un mezzo di comunicazione, ma anche uno strumento essenziale per raggiungere il successo in qualsiasi campo. Spesso il successo di un'azienda dipende dalla capacità di comunicare al telefono. È importante essere in grado di separare le conversazioni in affari e amichevoli. Ciò che è appropriato quando si parla con un amico non è appropriato quando si parla con un partner d'affari o un capo.
Istruzioni
Passo 1
Stai chiamando il tuo socio in affari. In questo caso, devi prepararti in anticipo per la conversazione: pensa alle domande, tieni a portata di mano i documenti e i numeri necessari. Prepara il tuo quaderno e la penna.
È meglio pianificare le chiamate di lavoro al mattino. Dopo aver chiamato, devi assolutamente presentarti. Chiedi se il tuo interlocutore è impegnato e se può darti tempo. Anche l'intonazione con cui ti rivolgi all'interlocutore gioca un ruolo importante nella conversazione: le note di benevolenza e pacatezza nella voce conquisteranno il tuo interlocutore. Allo stesso tempo, la voce dovrebbe essere energica e allegra. È molto importante porre domande concise e chiare. Se qualcosa non ti è chiaro, è meglio chiedere di nuovo. Un'altra regola d'oro del galateo telefonico è la capacità di ascoltare l'interlocutore e non interromperlo. Di solito il chiamante termina la conversazione. La durata consigliata di una chiamata di lavoro non è superiore a cinque minuti.
Passo 2
Chiamare un parente, una fidanzata o un amico richiede anche di seguire alcune regole. Quando chiami, assicurati di contattare l'interlocutore per nome. Inoltre, nei primi minuti di una conversazione, è necessario chiarire se la persona può parlare con te. Quando chiami i parenti, chiedi informazioni sulla loro salute e sui loro affari. Se hai studiato a scuola per 10 anni o giocato insieme nella stessa sandbox, questo non significa affatto che ti sia permesso passare ore al telefono, chiedendo tutte le fasi della vita del tuo interlocutore o parlando all'infinito delle tue vittorie sull'amore davanti. Non dovresti trasformare la tua chiamata in un monologo, perché una conversazione telefonica implica un dialogo, essere in grado di ascoltare l'interlocutore. Eppure, alla fine della conversazione, assicurati di ringraziare il tuo amico per la comunicazione e di augurargli buona fortuna.
Passaggio 3
Tuttavia, ci sono momenti in cui chiami vari servizi - polizia, ambulanza, servizi di emergenza - per un aiuto di emergenza. In questo caso, l'eccessiva gentilezza e il trascinamento con il lato opposto possono giocare uno scherzo crudele con te. È necessario delineare rapidamente e chiaramente la situazione, dare il nome, l'indirizzo. Concisione e chiarezza saranno i tuoi aiutanti anche quando chiami i centri di informazione. Dopo aver ricevuto una risposta alla tua richiesta, devi solo ringraziare l'interlocutore e riagganciare.
