Molti di noi hanno avuto a che fare con un prodotto o un servizio di bassa qualità. Come scrivere correttamente un reclamo, ovvero una lettera di reclamo, al fine di restituire denaro speso senza successo o ottenere la correzione di carenze o un risarcimento monetario.
È necessario
carta, computer o macchina da scrivere, penna
Istruzioni
Passo 1
Includere la data e il numero del documento in uscita. Se sei un privato, metti solo la data. Puoi scrivere a mano o stampare il reclamo su una stampante.
Passo 2
Includere il nome completo del fornitore di beni o servizi a cui si intende presentare un reclamo. Assicurati di inserire i dettagli del fornitore: indirizzo legale, dettagli di pagamento, indirizzo del negozio o dell'ufficio in cui è stato acquistato il prodotto.
Passaggio 3
Indicare i numeri e le date di quei documenti che sono stati redatti nel processo di interazione con il fornitore. Tali documenti includono: contratti, lettere di garanzia, fatture che riflettono il ricevimento e il trasferimento di merci, fatture.
Passaggio 4
Inserisci il nome del prodotto o servizio. Il prodotto deve essere indicato come viene chiamato nei documenti di accompagnamento. Non dimenticare la quantità: articoli per un prodotto e un'unità per un servizio.
Passaggio 5
Scrivi cosa è stato violato durante la vendita di un prodotto o servizio, ovvero giustifica la tua richiesta. I reclami devono essere scritti in modo competente, non dovrebbero esserci errori o errori.
Passaggio 6
Dimostra il danno, cioè fornisci tutte le prove che hai. Potrebbero essere fotografie, revisioni tra pari o solo una descrizione scritta dei difetti.
Passaggio 7
Indica esattamente ciò di cui hai bisogno: per compensare i danni o eliminare le carenze. Se si richiede il risarcimento del danno, si prega di indicare l'importo in cifre e in lettere.
Passaggio 8
Se disponi di altri documenti giustificativi, assicurati di allegarli al reclamo. Ciò renderà il reclamo più efficace e ti darà fiducia in potenziali controversie. Se sei una persona giuridica, non dimenticare di apporre il sigillo e le firme dei dirigenti.
Passaggio 9
Attendi 30 giorni, e se il reclamo non è soddisfatto o le tue richieste vengono respinte, passa all'arbitrato in via generale. Il termine di prescrizione generale è di tre anni. Tuttavia, se scrivi correttamente un reclamo, questo non sarà richiesto.
