La Cassa pensione della Russia, che ha filiali in tutte le regioni della federazione, promuove un atteggiamento sensibile nei confronti dei pensionati e degli assicurati e quindi reagisce molto seriamente a tutti i reclami e gli appelli dei cittadini.
Istruzioni
Passo 1
Puoi lamentarti con il capo dell'atteggiamento scorretto dei dipendenti dei dipartimenti della Cassa pensione. Di norma, i dipendenti del servizio clienti lavorano con i cittadini e quindi il capo della gestione del servizio clienti deve lamentarsi. Non c'è bisogno di fare una denuncia scritta, poiché la UIF lavora con disabili e anziani, in una parola, con coloro per i quali a volte è difficile scrivere e formulare pensieri, c'è una regola tacita che il ricorso orale è considerato alla stregua di scritto.
Passo 2
Se le misure prese dal capo del servizio clienti o dal capo del dipartimento non ti sembrano sufficienti, o senti diffidenza nei confronti di questi funzionari, contatta l'ufficio comunale della UIF. C'è anche un servizio clienti lì, dove sarai aiutato a risolvere una domanda rimasta, ad esempio, senza risposta nella zona. Tuttavia, per punire il tuo aggressore, devi fissare un appuntamento con il tuo capo. Solitamente l'appuntamento si tiene una o due volte alla settimana, quindi è necessario conoscere l'orario in anticipo, o meglio ancora, fissare un appuntamento.
Passaggio 3
Il top management del fondo pensione nella regione è il Branch Manager PFR. Deve solo sporgere denuncia per iscritto, mentre nel ricorso è necessario indicare tutte le proprie credenziali e recapiti, e affinché il procedimento sia il più efficace possibile, scrivere il numero della pensione o SNILS.
Passaggio 4
Tuttavia, molto probabilmente il tuo ricorso verrà annullato da uno dei deputati. E questo è corretto, perché ogni deputato ha la sua specializzazione e può comprendere a fondo e professionalmente il tuo problema e adottare misure adeguate per influenzare il dipendente che ha causato il tuo reclamo. Di solito ci sono tre deputati: sulla nomina e sul ricalcolo delle pensioni, sull'assicurazione pensionistica (che, tra l'altro, si applica a tutti i cittadini del paese), sulla nomina e sul pagamento dei pagamenti mensili in contanti (stiamo parlando di soldi per le madri che hanno diritto al capitale di maternità e per le persone disabili che ricevono un sostegno statale). Tutti i deputati conducono anche un ricevimento personale, a cui puoi anche partecipare.
Passaggio 5
Per problemi legati al rifiuto illegale della FIU di pagare pensioni o indennità, nonché in relazione alla violazione dei tuoi diritti e libertà legali, devi contattare la Procura. Il reclamo deve essere presentato per iscritto, deve indicare i tuoi dati per esteso, indicare l'essenza del conflitto e allegare tutte le prove disponibili della tua correttezza (possono essere richieste, risposte ad esse, ricevute che i dipendenti della FIU sono tenuti a rilasciare in caso di accettazione di atti, estratti conto, cambiali, ecc.) Entro 30 giorni dalla data del tuo ricorso, la Procura predisporrà una risposta e riferirà sulle sanzioni irrogate al fondo.
Passaggio 6
Tuttavia, l'ufficio del pubblico ministero sta esaminando le questioni nell'interesse dei cittadini socialmente non protetti, nonché nell'interesse di un numero illimitato di persone. Se, ad esempio, sei un imprenditore a cui il fondo ha addebitato illegalmente un interesse di penale, molto probabilmente ti verrà consigliato di rivolgerti a un tribunale arbitrale. Una memoria di ricorso all'arbitrato deve essere redatta con particolare attenzione, perché il caso può essere lasciato senza procedere per motivi formali.
Passaggio 7
È altrettanto importante cercare di risolvere la controversia in via extragiudiziale: questo è un requisito per il procedimento arbitrale. Per fare ciò, devi inviare una lettera al Responsabile dell'OPFR esprimendo il tuo disaccordo con le azioni dei dipendenti e suggerendo che la questione venga risolta nel quadro della legge. Dopo 30 giorni, riceverai una risposta a tale lettera. Alla domanda di risarcimento dovrà essere allegata una risposta negativa.
Passaggio 8
Si prega di notare che è necessario inviare un reclamo non solo all'arbitrato, ma anche a tutti i partecipanti al processo futuro, come evidenziato dalle ricevute postali che confermano l'accettazione di una raccomandata per l'invio. Le ricevute dovranno essere presentate al giudice.
